DOC《淮安供电公司开展“品牌提升年”》

(二)品牌维护 1.强化舆情监测工作.根据省公司定期发布的舆情预警信息,加强重大政治活动和重大节日等重点时段的舆情监测,及早发现、消除苗头问题. 2.深化与利益相关方的沟通.加强与政府、学术机构、媒体等利益相关方的沟通,公司领导经常走访政府、学术机构、媒体,并通过赠送中国电力与能源》、《国家电网公司社会责任报告2011》、《江苏省电力公司2011年社会责任实践报告》、《江苏省电力公司践行民生责任2012十项行动》等书籍,让利益相关方更加深入地了解、支持公司工作. 3.加强第三方话语权建设.充实维护意见领袖队伍,向意见领袖赠阅系统内的报刊杂志,定期走访介绍公司主要工作,使其了解公司阶段性重点工作,主动为公司各项工作出谋划策,有效扩展公共话语空间.积极培育理解接受公司价值观、在网民中有影响力号召力的 草根意见领袖 ,并邀请其深入公司基层,了解公司基本运作、流程,增加公司运营透明度,通过 草根意见领袖 在网络的影响力,消除部分网民对公司工作的误解,赢取支持和关注. 4.着力加强舆情风险管控.积极探索舆情处置的策略和方法,建立完善负面舆情应急处理机制,加强公司上下联动,横向协同,促进应急预案的落实,提高舆情管理水平.

(三)品牌推广与应用 1.深化品牌标识标准化应用.继续做好品牌标识标准化应用工作,确保 国家电网 品牌标识必要项目使用率和 国家电网 品牌标识使用规范率两个100%. 2.积极开展感性传播项目实践.紧紧围绕中心工作,着力选择与社会公众密切相关的主题,高度重视提升品牌情感价值,综合运用公关活动、广告推广等大众传播和感性传播模式,开展1-2次感性传播探索和创新实践. 3.做好先进典型的选树和宣传.加强基层员工先进典型事迹的挖掘和提炼,加强在智能电网、节能低碳等方面的选题策划,力争选树出社会广泛认可称颂的先进典型人物,创作出增进公众情感认同的优秀作品.

(四)社会责任 全面对接淮安改善民生十件实事,切实履行《江苏省电力公司践行民生责任2012十项行动》所明确的各基层单位的工作职责,扎实落实履行社会责任的各项承诺. 1.推进蓝天大气清洁行动积极助力节能减排.落实国家 金太阳 工程计划,按规定及时提供快捷简便的接网服务.积极服务新能源建设,及时做好新能源接入电网工程的验收工作.及时落实面向公共电网的 金太阳 配套送出项目配合做好新能源电厂接入工程的前期工作,对符合有关政策要求的及时纳入配网工程项目.做好风力发电、太阳能发电等新能源机组并网发电服务工作.依托淮安市能效服务活动小组,通过定期开展小组活动,建设全市节能交流平台,积极开展电力节能服务工作,配合实施 千家企业节能行 活动. 2.开展城乡用电便民服务使亲情服务城乡共享.开展 进农户、进集市、进地头 农村供电特色服务,提前对农村季节性用电、临时性用电所涉及的电力设备安全情况进行特巡,助力农村地区产业结构调整和经济建设发展.在全市1511个农村行政村配置社区客户经理,村村设点、定期定点为农民提供咨询、宣传和服务.强化社区客户经理与社区的沟通,社区客户经理每月至少走访社区一次,服务分队每季度至少开展两次社区服务活动,及时了解和搜集社区居民客户对供电服务的意见与需求,广泛开展多项便民服务及走访慰问社区弱势群体为其提供特色服务.全力打造城市 十分钟交费圈 , 加大缴费网点密度,缩小交费圈的面积,覆盖缴费的 盲点 与 空白点 ,方便城乡居民缴费. 3.建设春苗之家开展 苏电爱心助学行动 .在淮安各县区留守儿童较集中的学校,建设6个 国家电网春苗之家 ,配置图书、电脑、桌椅及文娱体育用品等器材.定期组织公司志愿者与 国家电网春苗之家 的帮助对象互动,通过为农村留守儿童捐赠学习用品,为留守儿童、外来务工人员子弟提供放学后学习辅导、心理健康辅导等活动,切实建立起关爱留守儿童、外来务工人员子弟的长效机制. 4.实施敬老助养关爱行动.在空巢老人集中的社区帮助建设 居家养老服务中心 .以公司老年活动中心为依托,建立 爱心雀巢 .在重阳节、春节等节日,组织开展看望慰问空巢老人活动,为空巢老人送去关心和问候. 5.配合做好文化下乡惠民行动.在全市6个县区的 农家书屋 建40个乡村阅报栏,设立 供电爱心书角 , 提供电力报刊并安排志愿者定期回访及相应的帮助.六月份,集中组织为40个行政乡镇播放公益电影,适时开展供电服务宣传活动、电力科普知识以及安全用电宣传,使30%以上的农村成年人了解触电急救常识和电力设施保护知识. 6.组织青春光明行系列活动.开展 青春光明和谐社区行 ,举办6-8场社区志愿服务........