DOC《客户售后服务协议》

客户售后服务协议 尊敬的客户: 感谢您购买广州超越软件公司的产品与服务.

在贵公司签署了超越软件客户售后服务协议后, 超越公司将为该系统提供以下的支持服务.具体的服务内容和方式如下: 支持服务内容: 产品 服务内容 超越管理系统 软件系统操作及维护的咨询;

a、无限次的电话随时咨询服务;

b、通过互联网远程联机解决;

远程联机解决不了, (视地区决定)提供现场技术支持(外地客户上门服务按照销售合同条款规定解决) 不明原因问题可提供上门检测(外地客户上门服务按照销售合同条款规定解决) 提供升级服务(关于具体升级事项,双方协商决定). 服务方式及时间: 服务方式 规格备注1电话支持 每周一至周六,每天8:30 C 17:00点2远程故障诊断 每周一至周六,每天8:30 C 16:00点3现场支持 一类城市: 24小时到达现场;

二类城市: 48小时到达现场. 注:实际具体到达时间视地区协商决定;

仅针对远程不能解决的故障 支持服务热线

电话: 服务项目 服务电话 联系人 备注

1 烟台立尔科技支持热线 0535-6691998

13361376456 王义强 仅支持超越软件操作及维护 年服务费价格: 单机版 网络3用户 网络6用户 网络10用户及以上 365元/年700元/年900元/年2000元/年 其他: 建议贵公司设网络管理员1-2人,其他用户的问题可由网络管理员统一收集并集中解决;

如果您对我们的服务不满意, 可拨打投诉

电话:15954522159. 客户名称:烟台立尔科技有限公司 联系

电话: 公司地址:2011 年月日