DOC《市长热线》

超期办结现象严重的有雨湖区人民政府、湘潭县人民政府、湘乡市人民政府、天易示范区管委会、住建局;

岳塘区人民政府退单超期和重新派单的现象比较突出,希望各承办单位引起高度重视.近期发现有个别承办单位在处理市长热线交办工单时,对不属于本单位职责范围的工单没有正常进行退单,而是将退单理由作为回复内容提交到系统,导致该工单直接变为办结状态进入回访程序,无法进行再次交办,投诉人满意率极低.请各单位联络员在处理工单时,对不属本单位职责范围的,要严格按照退单程序进行退单,并说明理由. 附件:2018年4月市长热线办理情况统计表 附件 2018年4月市长热线办理情况统计表 单位交办(件) 按期办结(件) 超期办结(件) 重新派单(件) 退单超期(件) 按期 办结率 事 件解决率 回访 满意率 雨湖区人民政府

367 343

24 3

10 93.5% 99.2% 100.0% 岳塘区人民政府

349 349

0 12

9 100.% 99.1% 99.1% 湘潭县人民政府

329 305

24 2

1 92.7% 99.7% 99.7% 湘乡市人民政府

71 59

12 1

0 83.1% 97.2% 97.2% 韶山市人民政府

8 8

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘潭经开区管委会

143 143

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘潭高新区管委会

58 58

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 昭山示范区管委会

29 29

0 0

0 100.0% 96.6% 96.6% 天易示范区管委会

6 4

2 0

0 66.7% 100.0% 100.0% 市公安局

205 205

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 中环水务公司

84 84

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市交发集团

71 71

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市交通局

50 50

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市城发集团

47 47

0 0

0 100.0% 95.7% 95.7% 市住建局

42 38

4 0

0 90.5% 92.9% 95.2% 市环保局

32 31

1 0

0 96.9% 100.0% 100.0% 市城管局

31 31

0 1

0 100.0% 100.0% 100.0% 市人社局

28 28

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市地产集团

21 20

1 1

1 95.2% 100.0% 100.0% 新奥燃气公司

20 20

0 1

0 100.0% 100.0% 100.0% 市卫计委

19 19

0 1

1 100.0% 100.0% 100.0% 市工商局

15 15

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 国网湘潭供电公司

14 14

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市国土局

13 13

0 0

0 100.0% 92.3% 92.3% 市食药监局

12 12

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘潭移动分公司

11 11

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市教育局

8 8

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 江麓集团

7 7

0 0

1 100.0% 100.0% 100.0% 市文体广新局

6 6

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市发改委

6 6

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市国税局

6 6

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市银监局

5 5

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市民政局

4 4

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市旅游外侨局

4 4

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市规划局

4 4

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘潭电信分公司

3 3

0 0

1 100.0% 100.0% 100.0% 市住房公积金中心

3 3

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市人防办

3 3

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市质监局

3 3

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘潭日报社

2 2

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市水务局

2 2

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市邮政管理局

2 2

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘盾集团

2 2

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市农委

2 2

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 湘潭潭房集团

2 2

0 0

0 100.0% 100.0% 100.0% 市产业投

2 2