DOC《中科纳清（江苏）科技有限公司》

提供详细的中英文操作指南.为仪器操作人员提供免费的操作及维护培训,并在仪器安装后的3个月内,全面协助用户熟悉和操作仪器.制造厂家提供的培训指的是涉及货物的基本原理、操作使用和保养维修等有关内容的培训.培训教员的授课费、旅费、食宿费等费用和培训场地费及培训资料费均应由卖方支付. 25.5.1在用户所在地对用户进行3人、为期1周的免费培训. 25.5.2培训内容包括仪器的技术原理、操作、数据处理、基本维护等. 25.6售后服务: 25.6.1保修期:提供1年的免费保修,保修期自验收签字之日起计算.保修期满前1个月内卖方应负责一次免费全面检查,并写出正式报告,如发现潜在问题,应负责排除.保修期外,设备零配件损坏,卖方免费上门服务费维修,确经买方确认维修不好如需更换,卖方以成本价或不高于设备成交折扣比例价格提供新零配件. 25.6.2维修响应时间:在保修期内,自用户提出故障之日起,1小时内做出响应,提出解决方案,24小时内派技术工程师上门维修,72小时内解决故障(特殊情况和不可抗拒因素除外).重大问题或其它无法迅速解决的问题应在一周内解决或提出明确解决方案.否则卖方应提供相应的实验条件或按合同约定赔偿买方相应损失.若在安装过程中出现质量问题,须更换整机.同一部件在保修期内若出现二次以上故障须整部件更换. 25.6.3厂家须在中国设有固定维修站,并配有专业维修工程师,保证提供及时优质的售后服务. 25.6.4仪器须保证有5年的零配件供应. 25.6.5软、硬件升级:卖方应免费向用户提供自验收之后的仪器软件升级和优惠提供与之相关的硬件升级. 25.6.6供应商填写商务条款应答表(附件5)对上述合同条款要求逐条进行应答.

第二章 谈判应答文件格式 附件1.报价函格式 致: 根据贵方在_项下的 号谈判邀请,正式授权的下述签字人 (姓名和职务)代表供应商 (供应商名称),提交下述文件正本一份,副本 份.

1、谈判报价表

2、规格响应表

3、资格证明文件

4、供应商须知第........