DOC《瑞安聘请旅游行业“特别监督员”》

瑞安聘请旅游行业"特别监督员" 日前,瑞安市消费者委员会牵头,召开由各成员单位参与的各行业"特别监督员"聘任会议.

会上聘请了5名消费者代表作为旅游行业"特别监督员." 近几年来,该市旅游业发展迅猛,旅游市场逐步壮大.面对庞大的旅游市场,仅仅依靠政府部门的监管是不够的,需要发动全社会的力量共同关注和监督旅游市场,建立以政府监督为主导,媒体和社会公众广泛参与的诚信监督体系,来共同维护旅游市场的良好秩序.为此,通过聘请消费者代表作为社会监督员,发动社会力量,开展全方面的监督检查势在必行. 根据要求,受聘请的特别监督员在日常生活中发现旅游服务质量问题,可以通报给消费者委员会或者旅游主管部门;

可以参与开展有针对性的旅游质量调研活动;

也可以对旅游企业的旅游服务质量进行客观分析,提出合理化建议.会上,该市旅游部门工作人员表示,今后,将积极制订具体的工作安排表和《监督调查表》,组织监督员开展一系列旅游质量监督活动. (瑞安市风景旅游管理局 何芳)