DOC《河北省国土资源厅》

12336 举报电话反映的情节严重、社会影响较大的违规违法线索,受理人员要迅速反应、立即向局领导汇报. 第十条 12336工作人员出现以下问题的,给予通报批评,情节严重的依据有关规定处理.

(一)举报电话接听人员擅自脱离工作岗位的;

(二)接听举报电话态度生硬造成群众不满的;

(三)误报、漏报违法线索的;

(四)违法线索报告不及时造成不良后果的. 第十一条 对通过

12336 举报电话反映的违法线索,承办单位、承办人员必须在限定的时间内查清结案,确因特殊情况无法按限定时间查清或结案的,应在时限届满3日前向上级国土资源管理部门执法机构说明原因并申请延期. 对转办的违法线索不认真组织查处,不按期进行落实反馈,影响正常工作,造成严重后果的,省厅将对承办单位进行通报批评,并根据情况追究有关人员责任. 第十二条 全省各级国土资源部门应当参照本办法对

12336 举报电话管理工作进行规范,确保本级

12336 举报电话有效运行. 省厅对各级12336举报电话管理及12336举报的违法线索查处情况采取定期和不定期的办法进行检查,检查结果定期通报. 第十三条 本办法自印发之日起施行. 2010年8月21日下发的《12336举报电话管理办法》同时废止. ........