DOC《项目需求书》

项目需求书 总预算:XXX万 天津轻工职业技术学院的新校区,位于天津市津南区津沽路,天津海河教育园区雅观路1号,具体管理内容包括行政楼、教学楼内及外围环境卫生保洁服务管理.

参投单位需具有物业服务二级及以上资质. 寒暑假期间保障学院行政楼及外围环境卫生保洁正常运行,其余楼宇无特殊情况可保留管理人员.寒暑假用工人数减半,全年按11个月计算.电工人员工资全年按12个月计算.学院招待所夜班值班人员,每天工作时间:16:00-7:30(按实际发生天数计算).

一、技术需求 序号 采购项名称 需求条款

1 制度要求 投标人标书中应包含管理规章制度.其制度齐全、合理、切实可行.

2 物资装备 投标人标书中应包含具体物资装备清单,所投入的设备(清扫车、吸尘器等)及保洁工具、保洁耗材等配备的满足性、合理性、实用性、先进性.

3 保洁工具、保洁耗材 保洁工具(包括:清扫车、笤帚、拖把、清洁桶、清洁球、清洁刷、压喷瓶、百洁布等适用于本区域的清洁工具)、保洁耗材(包括:垃圾袋、洁厕灵、工作服、卫生球、手套等适用于本区域的清洁耗材,不包含卫生纸、洗手液等客用物耗)、服装由投标供应商提供,投标供应商报价应包含此费用.

4 培训安排 投标人标书中应包含针对本项目服务人员的培训计划或方案,人员培训包括:对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、技术能力.

5 服务质量监督 投标人标书中应包含针对本项目的服务质量监督检查制度,包括:自查、巡查,奖惩等.

6 用工社保 投标人须与实施物业管理服务人员签订用工合同并缴纳社会保险.保险单需在合同签订后一个月内完成在我院备案(农业户口务工人员可提供集体险和农村基本社保).

7 最低人员配备要求 项目经理1人,保洁人员65人,女性年龄不超过55岁,男性年龄不超过60岁,且都具有健康证.锅炉工2人(具有司炉工证及健康证),物业电工维修9人(其中至少3人具备高低压证及进网证),年龄不超过55岁.

8 项目经理 须具备中华人民共和国物业管理师资格证书,并提供不少于三年的工作经历证明.年龄50岁以下.针对本项目的项目经理身份证复印件及中华人民共和国物业管理师资格证书复印件需在投标文件中提供.

9 遵守学院各项规章制度 投标人应遵守学院的各项规章制度及质量标准.

二、其它要求 1.组织有效的管理机构,以及管理人员配备、培训(组织机构设置合理、项目经理及各专业管理人员、技术人员配备齐全、分工明确)管理方案考虑全面、不漏项,专业性、技术性强,操作可行;

管理方案有关论述条理清晰,理由充分. 2.管理方式包括(但不限于)内部管理机构、机理机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈机制及处理机制. 3.应根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间,并且在院方有重大活动期间进行无条件的人员支持.公司具有一定机动的服务人员,能随时配合我院需求,及时提供临时的适合的服务人员,保证活动的顺利完成. 4.负责管辖楼宇的卫生消毒工作,消毒次数依据学院要求执行. 5.承担我院每年新生报到、卫生防疫疫苗接种、上级领导视察、学院承办各项活动、突发雨雪天气等重大事项的特殊卫生保洁需求. 6.每月若有相关单位对投标人的有效投诉(特别是服务质量问题)未及时正确处理和解决达两次以上的,我院有权提出警告,并按照学院物业服务量化表执行. 7.投标人员工服装应统

一、整洁、挂牌上岗,便于管理.员工精神饱满、身体健康,有爱心、耐心,服从工作安排,保证员工的稳定性,不能因员工变动影响工作. 8.保洁服务所需的设备以及使用清洁剂、地面保养剂的要求:提供使用的设备、清洁、洗地剂、消毒剂、地面保养产品,必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品,符合绿色环保的要求. 9.投标人必须指定一位项目经理,全权代表其负责管理承包区域服务工作,并与学院保持密切联系.能够根据学院的工作要求,独立开展各项工作;

具有高度的奉献精神,敢于负责,善于管理;

工作中善于发现问题、正确处理问题;

具有一定管理经验,大专以上学历,身体健康. 10.投标人要根据要求做好消毒等情况的记录,并做好档案整理、保存工作. 11.投标人要合法用工,并聘用与服务相适应的人员.所有人员必须遵守国家法律、法规及各项规章制度,具有良好素养与上岗资质,无不良记录及嗜好,爱岗敬业、工作勤快、礼貌待人、和蔼处事、相貌端庄、身体健康,无有碍工作的残疾. 12.学院将提供投标人存放工具、换衣、休息及办公场所,具体面积及数量由中标单位提出与采购人协商确定,此类场所不计租金、水电费、管理费. 13.投标人及其员工必须遵守学院的一切行政管理、消防安全等规定和制度. 14.投标人不得在承包区域从事非法活动或有损学院利益的活动. 附件 1.物业管理的项目包括: 序号 楼名 公共区域面积(O) 人数 备注

1 行政楼 3873.51

4 2 图书馆 1633.93

2 3 经管学院 3466.92

4 4 艺术学院 3266.48

3 5 电子与自动化工程学院 8419.29

9 6 机械工程学院1#楼7188.87

6 7 机械工程学院2#楼5462.22

6 8 国际合作教学楼 2708.31

3 9 7号公寓B、C、D区4930.71

6 10 健体中心 3794.16

2 11 综合楼 1096.57

1 室内46292平米 人/面积:910平米

12 食堂职工宿舍

451 1

13 道路广场总面积

189704 15

14 浴室管理

2 15 收发室

1 16 茶炉

2 17 电工

9 18 项目经理

1 合计

77 3.服务需求与服务标准 楼内部分 大厅及走道 地面无烟头纸屑、无痰迹污迹,光亮无尘;

大厅楼道地面,每年清洗两次(寒、暑假期间开学前半个月全部完成). 楼内设施及饰物无灰尘、无污迹、干净明亮. 公共区域内玻璃两个月擦一次,保持干净,无污迹、无手印,玻璃大门随时保持光亮. 扶手、扶栏干净,无污迹、无尘土. 楼梯无烟头纸屑、无痰迹污迹、清洁干净. 2.5米以下的外檐玻璃干净明亮. 楼顶、地下室、灯具、灯杆、宣传栏及垃圾箱等要求保持洁净. 卫生间 地面无杂物、无污迹、无积水,光亮清洁. 便池内无烟头异物、无异味、无尿碱、无水绣、投放卫生球. 蹲便、坐便内外清洁,无尿碱、无水锈、无异味. 洗手盆随时清擦,台面、镜子干净明亮,无水印. 窗台、玻璃定期清擦,光亮无尘. 电梯轿厢 轿厢面板、四壁光亮无污、玻璃及不锈钢版面无手印. 地面每日清擦,清洁无尘. 轿厢顶部定期清擦光亮无尘. 塑料胶条门轨无灰尘、沙土. 不锈钢面每月做一次养护. 会议中心 目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无积水、污物和杂物. 标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘. 目视墙面、管线无污迹、无灰尘. 会议桌椅无灰尘无污渍. 地毯干净无污迹、纸屑,会议后吸尘除污,视使用情况适时清洗. 地板保持无灰尘、无污渍、牵尘液防静电地拖,保持光亮. 报告厅内的布面椅子套的清洗更换. 保持环境舒适、整洁、空气清新. 图书馆 玻璃、窗台、镜面光亮无水冲痕迹. 墙面洁净无浮尘. 桌椅摆放整齐,桌面整洁,无废纸杂物、干净明亮. 院长办公室 门窗目视无明显污迹、手印. 地面干净明亮无污迹、无纸屑. 室内家具光亮无尘. 桌面摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹. 室内空气清新无异味.

7、招待所部分 (1)客房内床单干净、被褥码放整齐,地面、书桌干净整洁. (2)卫生间无异味、无污渍、无垃圾.

8、行政办公楼 大理石地面每学期开学前打蜡护理一次、日常牵尘液防静电循环地拖护理. 每月考核范围及考核标准见后附《天津轻工职业技术学院物业量化表》

二、楼外部分

1、道路的清洁标准: (1)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙. (2)道路、人行道无污渍,每10平方米痰迹控制在2个以内. (3)行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍. (4)路面垃圾滞留时间不能超过2小时. (5)校园垃圾桶的保洁设施,设专人管理,每季度清点数量一次,向院方领导汇报,明确损坏率,并做好每季度完好验收工作.

2、园区清理雨雪标准 (1)出现中到大雨天气,在停雨后24小时内,完成所有积水清理. (2)出现小雪天气,随下随清.出现中到大雪,当天完成主干道路清理,不影响正常交通秩序,确保在一周内全部清除. 每月考核范围及考核标准见后附《天津轻工职业技术学院物业量化表》

三、锅炉房服务项目服务标准

1、坚守工作岗位,认真履行岗位职责;

2、严格按照设备操作流程进行操作;

3、按时交接班,认真填写值班记录;

4、每班按时检查供水系统、饮水系统设备运行情况,若出现异常立即上报主管人员;

5、若出现可燃气体报警装置报警,应立即关闭天然气阀门并通知主管人员;

6、若遇市管网停水、停电,值班人员应立即采取相应应急措施并上报主管人员;

7、搞好各室内环境卫生;

8、做好防火、防盗、防投毒安全防范工作.

四、浴室管理员工作职责

1、按照学院的要求严格执行浴室开放时间,浴室开放时间按学院要求执行.

2、每天到岗后首先检查浴室内设施是否完好,发现损坏每天报动力设备科,每天做好值班记录.

3、每天洗浴关门后,做好浴室内卫生,做到 三关一洁 (关闭电源、关窗、关门,场所整洁)方能离开,掌握 三懂三会 懂火灾的危害性、懂火灾的扑救方法、懂预防火灾的措施;

会报火警、会使用灭火器、会火灾逃生.

4、工作中不得与学生发生冲突,不得擅自离开工作岗位.

5、服从主管部门后勤服务中心动力科的工作安排.

五、电工服务项目及标准

1、坚守工作岗位,认真履行岗位职责;

2、严格按照电工安全操作大纲及流程进行操作;

3、按时交接班,认真填写值班记录;

4、所有电工上岗人员应持国家颁发的电工相关证件持证上岗;

5、每班运行人员按时检查各个配电站设备运行情况,若出现异常立即上报主管人员;

6、设备出现运行不正常应第一时间切断相关设备并通知主管人员;

7、若遇市停电,值班人员应立即采取相应应急措施并上报主管人员;

8、做好各个配电站(间)、值班室内外的环境卫生;

9、做好防火、防盗、安全防范工作. 附表1:天津轻工职业技术学院物业量化表 为了进一步完善保洁工作、提高服务水平,敬请填写此表以反馈您的意见及建议,使我们更好的改善和提高保洁服务工作和质量. 部门:办公楼 定员: 人 服务区域 分值 服务项目 得分 大厅及走道

15 楼道地面........