DOC《王永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒。第二年,他用...》

王永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒.

第二年,他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店.为了和隔壁那家日本米店竞争,王永庆颇费了一番心思. 当时大米加工技术比较落后,出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等,买卖双方都是见怪不怪.王永庆则多了一个心眼,每次卖米前都把米中的杂物拣干净,这一额外的服务深受顾客欢迎. 王永庆卖米多是送米上门,他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等.算算顾客的米该吃完了,就送米上门;

等到顾客发薪的日子,再上门收取米款. 他给顾客送米时,并非送到就算.他先帮人家将米倒进米缸里.如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸刷干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层.这样,米就不至于因陈放过久而变质.他这个小小的举动令不少顾客深受感动,铁了心专买他的米. 拣米、送米、倒米、记米等等这些动作是完全从顾客的角度出发、从为顾客创造价值的角度出发的营销行为.这些就是"无私的营销模式".当你发自内心地为顾客创造价值时,客户就死心塌地地跟着你.