DOC《市公安局出入境管理支队》

二、建立社会协作联动机制,探索为民服务创先争优"突破口" 中山市公安局出入境管理支队积极探索政府职能部门与社会协作机制,寻找出入境服务任务分担者,寻找专业化服务合作伙伴,推行"四项外包",有效解决出入境服务的资源不足和形式单一的问题,为群众提供多样化、精细化、个性化的服务,满足社会公众多元化的需求,同时降低行政成本.一是科技研发外包.由出入境部门出课题、出理念,社会力量负责研发,收到了显著的效果,如研发并完善"出入境便民电子综合服务平台"等等.这些服务举措,收到了政府不需投入、企业广告效应、公安改进服务、群众直接受益等"四赢"效果,深受社会各界好评.二是翻译服务外包.该支队联合中山市外事侨务局和电子科技大学中山学院等部门,在公安机关内部和政府部门涉外单位以及社会上选拔了一批有外语专长的人才,组成一支由45人组成涉及英语、日语、德语、法语、越南语、西班牙语等6个语种的涉外警务翻译服务队,确保了基层民警在外国人日常管理、处置涉外案事件、清查"三非"外国人等涉外警务中第一时间能够得到语言支持.三是虚拟窗口外包.该支队积极与互联网站、电信、移动业务服务商合作,使群众可以足不出户通过上网、电话和手机短信等虚拟方式进行申请和预约上门服务,满足了部分不方便前往出入境前台窗口办理业务的群众需求.目前,通过虚拟窗口进行申请的方式,已占了出入境总受理量的近30%,实现了办理港澳签注续期业务不再受时间和空间的限制.四是证件物流外包.为了确保安全、快捷、便民,经过深入调研考察,该支队将证件物流整体外包给广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司,充分利用该公司强大的服务网络和运营能力,竭诚为中山市民服务,截至目前已累计邮寄出入境证件数逾500万证次,深受广大市民的欢迎.

三、突出先进典型标杆作用,挖掘为民服务创先争优"动力源" ??? 一是在服务群众争模范.为切实推进作风建设,深入做好服务群众工作,出入境管理支队注重用便民利民的实际行动来帮助解决关系群众切身利益的实际问题.以建立"和谐警民关系"和"执法为民"为目标,开展"窗口服务之星"、"微笑服务月"、"业务技能竞赛"等系列活动,评选出每月"服务之星"、"微笑之星"、"业务能手",作为窗口服务的典型和标杆.为了照顾前来办证的残疾人和老年人,该支队专设了"无障碍通道",同时,在前台专门设置了一个窗口负责处理"急事急办"事宜,并安排专人跟进处理.在这种为民服务最光荣氛围的感召下,为群众排忧解难成为窗口民警的自觉行动. ??? 二是在扶贫帮困争先进.出入境管理支队把"帮扶困难家庭"既当作社会公益活动也当作队伍党性教育活动来开展.整个活动开展得既有形式也有内容,既有精神鼓励也有物质辅助,既有思想引导也有行动支持.各党支部分别对该支队党总支对口帮扶的3个困难家庭进行了多次走访,他们深入了解困难情况,出点子,想办法,为困难家庭解决一些实际问题;

继续开展参加"身边的希望工程"助学行动,资助板芙镇四联村多名贫困学生,并多次探访了解贫困学生的情况,从生活上、精神上关心帮助他们,向他们传达党和社会的关爱,培养他们积极乐观的人生态度. ?三是在警营文化上促和谐.为丰富民警业余文化生活,出入境管理支队开展了形式多样、内容丰富的文娱活动.不定期开展篮球比赛、乒乓球比赛、书画展览、登山等文体活动,丰富民警的业余生活,鼓励民警培养健康的爱好丰富业余生活,促使队伍形成"健康兴趣爱好、阳光生活身心"的良好氛围,不断提高队伍的向心力和凝聚力. ??????