DOC《佳木斯市住宅物业服务收费指导价格》

4 合同、收费公示 规范签订物业服务合同,并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准.

5 承接项目 承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验,验收手续齐全.

6 管理制度 有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善.

7 办公自动化 运用计算机对业主资料、日常办公等进行管理.

8 规范服务 管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情.

9 报修、投诉处理 (1)公示服务电话, 24小时受理住户的报修和投诉,有效报修处理率100%;

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录. (2)对业主或使用人........