DOC《吉林省旅游局》

小吉搜+ 是一套基于位置服务的移动互联网系统,通过对吉林旅游政务(资讯)网、大众点评数据接口采集数据,基于微信位置服务接口进行二次开发,实现了吉林旅游食、住、行、游、购、娱后台无人值机7*24小时全天候为游客服务的目的. 小吉帮+ 是推广普及游客运用移动互联网工具咨询、维权、投诉的系统.

二、政府信息公开情况

(一)主动公开方面. 1.本年度,利用省政府政务公开网站公开信息63条,省旅游局门户网站公开信息1361条,图片信息300余幅,其中焦点新闻821条,出行提示、工作通知、人事任免、招标公告、旅游统计、法规文件等近80余条.全年组织撰写并向各类媒体发布新闻通稿41篇,在省内各媒体直接刊稿245篇,稿件通过各类网站转载超万次.其中,在《吉林日报》刊发旅游类新闻共40多条;

在《中国旅游报》刊发稿件36篇;

《香港大公报》、《香港文汇报》等境外媒体发布信息10余条. 利用吉林省旅游局新浪、腾讯官方微博发送原创微博4233条,日均12条.其中新浪微博年度增长粉丝量12万,累计达近85万;

总转发量27769次,总评论量8846次,总赞量10211次;

博文曝光量5.85亿次,日均曝光量18.9万以上;

微信公众平台累计好友数8.94万人,累计发布图文消息1736条,日均发布5条;

累计图文阅读量155.78万,点赞量17365人次;

连续20余期入围全国新媒体排行榜前10名. 2.本年度,共实施行政许可事项38353件,其中出境旅游领队证核准1045人;

赴台领队证的审核121人次;

导游证制作、颁发3368人次;

临时导游证颁发960人;

年审导游IC卡15852人次;

导游资格证出省证明114份;

旅行社经营出境旅游业务资格审核4家;

出境游旅行社达到119家,全省旅行社(含分社)目前达到1032家;

旅行社经营边境游资格审核12家;

旅行社业务经营许可证项目变更26份;

办理《旅行社质量保证金取款通知书》173份;

出境旅游组团社签证专办员证12家审核28人次;

审核旅游团队名单表6170团队,12508人次;

发放中国公民赴俄罗斯旅游团队名单表4200份,发放邀请函6280份. 3.本年度,公布了部门预算.

(二)依申请公开方面. 本年度,未收到政府信息公开申请.

(三)申请行政复议及提起行政诉讼方面. 本年度,未发生行政复及提起行政诉讼.

(四)咨询处理情况. 本年度,共接受并及时处理公众咨询、投诉电话1000多个、全省受理处理旅游投诉案件60余件,其中,网络投诉20多件,内容主要涉及旅游服务质量等方面,较好地维护了公众的利益, 切实保障了旅游者的合法权益.参加省政府纠风办、省政府网站、吉林省人民广播电台共同组织的 政行风热线 直播节目,接受业界人士及群众咨询12次.

(五)收费及减免情况. 本年度,未收取任何费用.

三、主要问题和改进措施 一年来,我局的政府信息公开工作取得了一定成绩,但存在一些不足,主要表现在:对信息公开工作认识不足,政府信息公开的尺度难以把握;

政务公开长效机制有待进一步完善,现有制度执行力度还有待加强.今后我局将加强检查,不断完善、定期更新公开内容,真正做到信息公开工作经常化、制度化、规范化,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的总体要求,进一步做好政府信息公开工作. 一是提高认识.进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》,切实提高所属部门领导和人员对做好政府信息公开工作的认识.对照条例,规范工作流程,对涉及人民群众关心的重大问题,重大决策应及时公开,同时有区别地抓好对内与对外公开,提高公开针对性.对所掌握的政府信息,及时提供,定期维护,确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作,公众能够方便查询.向实践工作成功有效地政府职能部门学习取经,结合我局工作实际情况,不断提高工作水平. ??????二是完善制度.健全和完善政务公开制度,规范公开内容,提高公开质量.认真梳理我局政务公开事项,查漏补缺,编制更加科学规范的公开目录.按照 统筹规划,突出重点,切合实际,稳步实施 的要求,在深化完善和巩固提高上下功夫,加大 真公开 的力度.同时,要按照有关规定,对我局办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果,并在工作质量、态度、时效等方面做出承诺,不断增强工作透明度.继续优化审批办事服务,对各项办事指南的公开进行进一步细化.规范公开内容,继续抓好旅游安全、市场监管、行政审批、公共财政资金管理和使用、招投标、干部任........