DOC《大庆》

1、举报投诉中心案件办理月结统计表(十一月)

2、各运管稽查大队举报案件处理情况表(十一月)

3、督查调查大队有效投诉处理情况统计表(十一月)

4、督查调查大队有责投诉处理情况统计表(十一月) 附表一: 举报投诉中心案件办理月结统计表(十一月) 承办单位 按期回复 (件) 按期回复率() 超期回复 (件) 超期回复率() 至今未回复(件) 至今未回复率() 未到期 (件) 交办案件 (件) 督查调查 大队

288 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 288 各运管稽查大队

165 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 166 运管处

3 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 3 客管处

1 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 1 市交通稽查支队

1 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 1 汇总

458 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 458 附表二: 各运管稽查大队举报案件处理情况(十一月) 单位名称 举报量 按期回复 超期回复 至今未回复 未到期 红岗13

13 0

0 0 开发区

11 11

0 0

0 龙凤42

42 0

0 0 让胡路

68 68

0 0

0 萨尔图

31 31

0 0

0 合计

165 166

0 0

0 附表三 各公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(十一月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉 案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 合并的出租车有限公司 安泰720

60 51 7.08%

0 51

0 9

51 0

0 9 100.00% 0.0% 和利480

45 45 9.38%

0 45

0 0

45 0

0 0 100.00% 0.0% 华骏620

63 63 10.16%

0 62

1 0

62 1

0 0 98.41% 0.0% 捷诚340

25 18 5.29%

0 17

1 7

17 1

0 7 94.44% 0.0% 七星420

39 34 8.10%

0 33

1 5

33 1

0 5 97.06% 0.0% 吉利瑞通

750 55

48 6.40%

0 48

0 7

48 0

0 7 100.00% 0.0% 未合并的公司 海跃20

1 1 5.00%

0 1

0 0

1 0

0 0 100.00% 0.0% 大楼0000.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无无合计

3350 288

260 7.76%

0 257

3 28

257 3

0 28 98.85% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表四 督查调查大队有责投诉处理情况统计表(十一月) 公司名称 车辆台数 有责投诉 案件数 有责投诉有效处理案件数 有责投诉率 处理情况 督察调查大队回访情况 罚款学习 警告 无效投诉 举证延后 超期案件督办次数 满意 不满意 无效 满意度 安泰720

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无和利480

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无华骏620

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无捷诚340

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无七星420

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无 吉利瑞通

750 0

0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无大楼0000.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无海跃20

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无 合计

3350 0

0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. ........