DOC《市长公开电话情况专报》

市长公开电话情况专报

164 市长公开电话办公室 2018年3月10日

1、2月份市长公开电话办理情况 2018年

1、2月份,市长公开电话办公室收到省长公开电话办公室转来的《人民网地方领导留言板》和《省长信箱》承办单16件,办结14件,还有2件正在办理中.

2018年

1、2月份,接到群众各种投诉、求助及咨询电话2813个,其中受理群众投诉、求助问题534件,已办结523件,还有11件正在办理中,办结率达到98%.在办理的群众投诉、求助问题中,属于住建问题195件,占36.5%;

水、电、气问题132件,占24.7%;

社会治安问题45件,占8.4%;

交通问题29件,占5.4%;

市容问题27件,占5.1%;

环境污染问题15件,占2.8%;

农村、土地和其它问题91件,占17%.

一、

1、2月份反映比较突出的几个问题 1.自来水管上冻停水问题.入冬以来,尤其1月份温度下降,经过自来水二次改造小区自来水管道和供热管道不是并行,加之楼道自来水管道保温措施差,所以,有的小区自来水管道上冻停水,影响居民正常生活. 2.征地补偿款不按时发放问题.市里有的地段征地协议签订后补偿款却不按时兑现,被征地闲置,农民想种地又怕苗被毁,不种地补偿款又不给付,对此,被征地方意见很大. 3.文府小区无社区管理问题.处于东山路东段的文府小区无社区管理,居民找到四平经开区,经开区答复说所住居民大部分是城东乡,应由铁东区政府管理,找到铁东区政府,答复说东山路往东归四平经开区管辖,导致居民办事找不到社区,影响了有些事及时处理,给居民造成很大困扰. 4.高楼层电梯停运问题.主要表现为:有时供电公司检修线路,涉范围小区停电后电梯又没有备用电源,导致停运;

有的小区弃管后,因无人管理电梯,电梯出现故障后停运.以上情况出现后给居民正常出行带来很大影响.

二、

1、2月份群众的意见和建议 1.送快餐骑手应遵守交通规则.随着社会发展,美食快递日渐增多,但也出现了应治理现象,主要表现为送快餐骑手不遵守交通规则,有的不遵守红绿灯规则,有的在大街小巷骑摩托车飞快乱窜,给其他人造成了一定的安全隐患.建议交管部门加大治理力度,维护有序交通环境. 2.新开区退休职工取暖补助希望参照四平标准.成立四平新开区后,退休职工取暖补助一直按梨树标准发放,一些退休职工反映既然成立新开区,划归四平,就应按市里取暖补助标准执行. 3.供热施工完成后道路应及时修复.热力公司根据新建小区需求或改造管道需要,有的经过主要路段穿行,破损路面铺设管道,热力公司在破损路面前已向市政交纳维修费用.但热力公司施工完成后,市政对路面不及时修复,导致管道穿行回填处下陷,严重影响车辆通行.建议市政在供热施工完成后及时修复,保证道路畅通. 4.春节期间鞭炮烟花应禁止燃放.春节期间燃放鞭炮烟花带来很多负面影响.一是污染空气,是形成雾霾的重要因素;

二是噪音扰民,燃放时声音大,影响市民正常收看电视等娱乐节目;

三是影响卫生,燃放后纸屑残筒等废弃物满地都是,带来了清扫难度.建议参照长春等大城市做法,禁止燃放,用其它积极健康有益的方式欢度春节.

三、

1、2月份解决比较好的几个问题 1.双辽市政府协调解决开发商多收买方楼面积款和查处出租车司机不打计价器问题.1月26日,双辽市民顾某打电话反映,其在双辽市辽河第一城买的楼房,办房照时发现面积少8平方米左右,找到开发商也不给退款,要求帮助解决.市长公开电话办公室给双辽市政府下发督办单.双辽市住建局经调查,情况属实.遂约谈开发商和顾某,经协商,双方达成一致意见,开发商同意将顾某多交的房款给予退还. 2月22日双辽市民赵某打电话反映在双辽市打出租车吉CTA53X从盛世广场到消防队,中间在大市场停一下,整个里程不打计价器,出租车司机张嘴就要十元,感觉不公平,要求处理.市长公开电话办公室给双辽市政府下发督办单,双辽市政府责成双辽市交通局调查处理.经调查核实,吉CTA53X驾驶员在整个行车过程中未使用计价器,属于违规经营,按照相关规定,对驾驶员处以500元罚款,退回收取的10元车费,并责令其改正,避免违规行为再次发生. 2.伊通县政府解决五保户住院期间生活补贴问题.2月22日,住伊通县营城子镇沙谷村沙谷屯的穆某打电话反映,其哥哥66岁,五保户,现因脑梗住院,住院期间无钱吃饭,要求帮助解决.市长公开电话办公室给伊通县政府下发督办单.伊通营城子镇接到督办单后非常重视,立即组织有关人员核实.经查,该人是敬老院院民,生病期间被家属接走,住院事宜镇民政办不知晓情况.经过研究,镇民政办解决病人住院期间全部伙食费用. 3.铁东区政府解决下水井堵塞问题.2月7日,市民刘某打电话反映铁东区南二纬二马路北靠近人行步道处冒脏水,周边全是淌出水冻的冰,给通行造成很大不便,要求处理.市长公开电话办公室给铁东区政府下发督办单.经铁东北市场街道城管办组织专业人员排查,系为人行步道下水井通往马路主管道的分支管道损坏所致,权属应由市政处理,但春节临近,考虑到市民的通行安全,遂组织维修人员积极抢修,于2月8日早清淤维修完毕. 4.红嘴开发区解决多日停水问题.2月5日,玺泷明都小区居民打电话反映停水10天了,找物业和隆源供水公司相互推诿,给正常生活带来很大影响,要求解决.市长公开电话办公室给红嘴经济开发区下发督办单.经查,原因是管道上冻所致.红嘴开发区住建局物管办在小区物业办公室召开由隆源供水公司和物业公司负责人参加的办公会.决定由物业公司负责出资购买200米电熔线;

隆源供水公司负责地下管道处理.经紧张工作,2月6日16时,供水恢复正常. 5.四平新开区积极为市民办理退休和解决一企业拖欠工资问题.1月19日,刘某打电话反映,其原为梨树四台子林场职工,个人档案中《1989年国家机关事业单位职工调整工资待遇表》有效记载最早工作时间为1953年6月,现已到退休年龄.上四平和梨树人社局都不给办理退休手续,答复让到所在地办理.到新开区申请新开区又不具备办理社保退休的条件,要求帮助解决.市长公开电话办公室给四平新开区下发督办单,新开区多次沟通梨树县人社局,梨树县人社局答复说四台子林场已划为新开区,只能由所辖区办理.新开区为维护社会稳定,避免当事人受到困扰,积极帮助办理了退休手续,退休时间为2013年6月. 1月30日,吉林曙光农牧有限公司一员工代表打电话反映该公司欠全体员工100多人三个月工资,时近春节,要求帮助解决拖欠工资问题.市长公开电话办公室给四平新开区下发督办单.经查,因公司经营效益不佳欠职工2017年

11、12月和2018年1月份工资.经新开区人社服务中心沟通催办,公司负责人承诺2月15日前发放2017年11月份工资,春节过后发放2017年12月和2018年1月份工资.职工代表对处理结果表示满意. 6.市公安局查处一网吧私自烧锅炉取暖和解决酒吧噪音影响周围居民正常休息问题.1月22日,有居民打电话反映铁西滨河新苑小区万兴网吧在地下车库私设锅炉取暖,容易发生火灾,存在火灾隐患,要求查处.市长公开电话办公室给市公安局下发督办单.经市公安局联合消防和环保等部门对万兴网吧进行检查,情况属实.责令其停业整顿,当即对其锅炉进行查封,并限期搬走. 1月12日,家住华宇城小区K11号楼的许某打电话反映,其小区西南角有一家KTV酒吧,经常营业到后半夜2点多钟,噪音扰民,影响周围居民休息,要求处理.市长公开电话办公室给市公安局........