DOC《上钢新村街道住宅小区物业保洁服务考核奖励办法》

上钢新村街道住宅小区物业保洁服务考核奖励办法 讨论稿 为贯彻本市住宅小区建设"美丽家园"三年行动计划,加强住宅小区垃圾分类工作,提高住宅小区物业保洁服务质量,引导和鼓励物业服务企业规范化、专业化、市场化发展,切实改变社区居住生活环境,现制定上钢新村街道住宅小区物业保洁考核奖励暂行办法.

一、考核奖励范围

(一)本街道老公房小区;

(二)参照售后房标准收费动迁房小区;

(三)物业费低于售后房标准的早期商品房小区

二、考核要求内容

(一)楼内公共区域保洁服务情况,包含楼道、楼梯扶手、消防设施、门窗、电梯厢房等公共设施.

(二)楼外公共区域保洁服务情况,包含小区道路、绿地、明沟,垃圾厢房、垃圾桶及其它垃圾回收设施.

(三)按照街道生活垃圾分类工作要求,落实物业企业应承担的生活垃圾分类任务,落实专人指导和帮助居民分拣垃圾.

(四)建筑垃圾定点堆放,大件垃圾和毛垃圾要做适当分拣,废品收购符合"定人、定点、定时"要求.

(五)网格工单完成数量及涉及物业保洁服务内容的热线工单处置情况.

三、考核奖励标准 经测算,住宅小区保洁服务考核最高奖励标准为每平米每月0.08 元.在生活垃圾分类、"美丽楼道"创建、重大活动保洁保障等重点工作中表现突出的,可给予0.02元/平方米.月专项奖励.

四、分值计算方式

(一)基础分值(60')

1、全面推进生活垃圾分类工作,强化垃圾厢房规范使用,保持厢房及周边环境整洁,厢房标识齐全且同垃圾桶一一对应,所有垃圾桶入厢房.除定点垃圾厢房回收可回收垃圾外,其余垃圾厢房禁止堆放保洁人员的回收物品.

2、小区内要建立建筑垃圾、大件垃圾临时堆放点,并设置相关标识,临时堆放点须到街道房管办报备.建筑垃圾、大件垃圾和毛垃圾要做到分类堆放,对夹杂的生活垃圾要及时分拣至垃圾厢房.

3、积极落实物业服务企业在生活垃圾分类工作的职责,安排专人参与生活垃圾分类工作,严格执行党建引领物业管理服务工作,及时规范填报生活垃圾分类数据.

(二)绩效分值(40')

1、积极参与"美丽楼道"建设,做好参评楼组的楼道堆物清理、墙面整修以及线路规整等相关工作,增加楼道清扫频次,保证楼道干净和整洁.

2、认真做好楼内区域、小区道路、绿地、明沟等保洁服务,定期听取居民意见,切实提高居民满意度.

3、对第三方测评机构、市民寻访团及城运监督员检查发现的问题,积极落实整改措施,并及时反馈.

五、考核评分程序

(一)房管办:每季度对住宅小区公共服务区域保洁服务实效及垃圾分类、建筑垃圾堆放管理进行考评打分.

(二)自治办:负责听取居民对本小区物业保洁服务意见,采用民主评议会形式,每半年组织一次居民代表对小区物业保洁服务实效进行打分,并负责汇总统计.

(三)城运分中心:统计汇总网格工单完成数量、热线工单涉及物业保洁服务投诉情况,并对处置及时率、处置实效及居民满意率对各小区进行扣分.

(四)自治办、房管办、城运分中心按照4 :3 :3比例汇总统计各方评分后,得出该住宅小区保洁服务考核总分.

(五)重大事件扣分项:凡在社区重大活动保障中,因保洁服务问题而扣分的,每次直接扣除5-10分.凡在本市主流媒体中出现负面报道且属物业管理单位责任的,每次不低于5-10分直接扣减.