DOC《青州市简化城市水气暖报装行动方案》

三、优化程序

(一)报装申请 申请人申请材料符合标准要求的应当场受理;

申请材料不齐全或不符合标准要求的,应一次性告知需补充或完善的材料内容. 既有建筑用户申请参加集中供热的,应当在非采暖季向供热企业提出申请,并办理手续(提出申请时间应预留供暖报装和设施建设等时间).

(二)现场勘查 城市供水、供气、供热企业应在受理报装申请后,及时组织完成现场勘查,详细了解现场实际情况,与申请人进行技术对接.

(三)方案设计 城市供水、供气、供热企业应在现场勘查结束后,按时完成施工图设计,交由申请人确认(需提供预算的,同时提供预算,交由申请人确认).

(四)签订协议 城市供水、供气、供热企业与申请人就设计方案达成一致后,双方应签订协议(合同),明确双方权利义务、工程进度、开通时间、费用支付以及质量、安全和文明施工等事项.

(五)工程施工 城市供水、供气、供热企业应优化内部协同工作机制,提前储备相关材料设备,根据相关规定进行施工单位招标,严格按协议(合同)约定节点进场施工.

(六)竣工验收 城市供水、供气、供热企业和申请人应在施工完毕后,按照投资建设责任进行单项竣工验收.

(七)投入使用 城市供水、供气、供热企业应在竣工验收合格后,出具合格意见,及时办理水、气、热开通手续,告知申请人维修电话、使用收费标准和交费方式,保证申请人能够按协议约定使用.

四、工作措施

(一)加强组织领导.成立由市政府分管市长任组长,市直有关部门负责同志、企业负责人为成员的简化城市供水、供气和供热报装行动领导小组,统筹负责简化水气暖报装行动的组织协调、推进落实和督促检查.

(二)排查摸清问题.要进一步摸清城市供水、供气和供热报装工作中存在的卡脖子环节、时间长程序、难办理材料,坚决避免 奇葩证明 循环证明 等问题.在报装工作中,不得向申请人提出没有法律法规依据的证明事项或资料.申请人和企业在有关事项存在分歧或不能达成一致的,应及时报行业主管部门协调解决.

(三)加强培训监管.对报装、安装、抄表、收费、热线等岗位服务人员,专营企业要定期组织开展培训教育活动,学习行业服务规范及国家、省、潍坊及我市有关政策要求,提高从业人员服务意识和技能.将服务情况纳入班组、个人考核事项,加大对 不作为、慢作为 等行为的批评教育、处理处罚和责任追究力度.对专营企业落实简化水气暖报装不作为、慢作为或假作为的,按有关规定通报批评,问题严重的,依法依规追究领导及相关人员责任.

(四)强化协调服务.专营企业要全面建立服务承诺制度,通过网络、报纸等方式向社会公开所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等.加大有关政策、标准、流程等宣传力度,视情况提前介入有关项目建设,提前告知注意事项,进行跟踪服务.设立抢修和服务热线,定期开展用户回访、征求意见等活动,对于用户反映的问题,按照服务承诺和行业服务规范进行处理,不能及时解决的,要向用户解释说明原因. 附件:1.青州市简化城市水气暖报装行动领导小组成员名单 2.城市供水、供气、供热报装申请材料一览表 3.城市供水报装服务工作流程图 4.城市燃气报装服务工作流程图 5.城市供热报装服务工作流程图 附件1 青州市简化城市水气暖报装行动 领导小组成员名单 组长:耿怀金 市政府副市长 副组长:蔡治清 市住建局党委书记、局长 周强市史志办副主任 成员:王连胜 市综合行政执法局局长 邵永梅 市园林局局长 李盛春 市住建局党委副书记 夏立华 市住建局二级主任科员 杨湘营 市住建局四级调研员 王彩玉 市住建局四级主任科员 李伟市市政办主任 王宇琨 晖泽水务(青州)有限公司总经理 张晓兵 青州华润燃气有限公司总经理 岳峰青州p山华润燃气有限公司总经理 张伟山东鲁泰天然气有限公司总经理 董洪波 山东鲁鸿天然气有限公司总经理 吴玉奎 山东海化盛兴热电有限公司总经理 徐坤民 青州益能热电有限责任公司总经理 聂旭平 青州市鑫泉热力有限公司总经理 魏慧敏 青州市泰丰供热有限公司总经理 刘万信 青州市万信新能源工程有限公司总经理 郝滨青州福瑞热力有限公司总经理 领导小组办公室设在市住建局,李盛春同志兼任办公室主任. 附件2 城市供水、供气、供热报装申请材料一览表 申请人 申请人需提供申请材料(现状) 保留申请材料 备注 单位(集体) 申请人 1.申请表;