DOC《1FT150501》

(一)清洁保障运作执行标准

1、首层卫生标准 (1)保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾. (2)大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,保持光亮、整洁、无灰尘. (3)玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮,完好无损. (4)大堂内不锈钢烟缸,保持光亮,无烟灰迹、痰迹.

2、公共区域卫生标准 (1)地面保持清洁、光亮,无污迹、无水迹、无脚印. (2)走道四角及踢脚板保持干净,无垃圾. (3)烟灰缸保持清洁,无污痕.烟蒂不得超过6个. (4)茶水间保持清洁、整齐,保证整个大楼所有部门的茶水供应,保证饮用水的卫生;

注意安全用电,防止烫伤. (5)楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上;

四周无散积垃圾,无异味. (6)墙面及走道设施、门框、达风口、灯管,保持干净,无积灰. (7)安全扶梯台阶保持清洁,无污物、垃圾;

扶杆上保持光亮,无积尘. (8)保持电梯梯门光洁、明亮,轿厢及四壁地面干净、整洁. (9)室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,使人感到宽广、舒畅.

3、卫生间卫生标准 (1)卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味. (2)墙面四角保持干燥、无蜘蛛网,地面无脚印、无杂物. (3)镜子保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹. (4)金属器具保持光亮,无浮尘、无水迹、无锈斑. (5)卫生用品保证齐全,无破损. (6)保持卫生间内空气清新.

4、课室、办公室、学术会议厅、接待室、休息室、图书馆、阅览室等卫生标准 (1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损. (2)保持室内墙面、天花板整洁、完好,无污渍、无浮灰、无破损、无蜘蛛网. (3)保持地面、地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞. (4)保持室内各种家具光洁,无灰尘,放置整齐. (5)保持室内各种灯具清洁、完好,无破损. (6)保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰、无霉斑. (7)室内各种艺术装饰挂件挂放端正,清洁无损. (8)定时喷洒空气清新剂,保持室内的空气清新.

5、停车场卫生标准 (1)保持道路畅通,无堆积垃圾及物品. (2)保持地面无灰尘、无垃圾.

6、玻璃及不锈钢卫生标准 (1)玻璃无灰尘、无水迹,保持干净、光亮. (2)玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁. (3)要防止玻璃因清洁不当而发毛. (4)爱护清洁工具,注意保养,不得用损坏的工具擦洗玻璃. (5)不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印.

(二)保洁员培训制度执行标准

1、上岗前培训 (1)公司简介、职业道德、服务意识. (2)职责、工作纪律、操作规程、检验标准. (3)程序文件.《培训控制程序》中规定的内容. (4)其他由部门主管视情况决定.

2、岗位培训 (1)工作手册中的职责、纪律、工作程序、标准. (2)多项清洁操作规程实操. (3)多类清洁用品、用具的正确使用. (4)其他.

(三)保洁员管理执行标准

1、员工一律佩戴工卡上班.

2、员工必须严格遵守各项规章制度,上班不迟到、不早退.上班期间不准会客、聚众交谈,以公代私给业主提供有偿服务.有事先请假,请假超过两天者,由项目主管审批,生病经部门主管同意后方可就医;

病假须出示指定就医的医院证明,否则,按旷工论处,无故旷工一天罚三天工资,三天不上班者视自动辞工.

3、必须爱护工具,丢失或损坏者折价或照价赔偿.节约清洁材料,表现突出者给予适当奖励.