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内部资料 注意保密 余杭农商银行 比学赶超年 活动简报 第十三期 (总第34期) 余杭农商银行 比学赶超年 活动领导小组办公室 2018年9月10日 百舸争流 奋楫者先 ――我行全员综合营销能力提升培训开局良好 为努力打造一支顺应市场化发展需要、经得起考验的金牌营销队伍,进一步增强综合竞争力,我行于近期组织开展了全员综合营销能力提升培训项目.

全员综合营销能力提升培训于8月27日召开启动大会,8月28日培训师资团队正式入驻临平、塘栖两家支行,开展了为期6天5晚的培训.截止到9月5日,第一批开展培训的临平、塘栖两家支行已经圆满结束.自全员营销培训开展以来,两家支行全体干部员工都能以积极的心态、饱满的热情投入到学习和实践过程中去,取得较好的业绩.培训的6天5晚中,两家支行新增绑定支付宝客户394户、财付通383户、手机PAY25户,新增互联网客户数1098户、丰收E账户1667户、ETC 63个、浙里贷5户、企业网银10户、一码通商户19户……全员综合营销能力提升培训再次掀起了我行 比学赶超 的业务拓展新高潮,取得了员工敢开口、会开口,敢做事、会做事,愿动脑、会思考的良好效果. 高度重视,树立了全面营销理念.一是统一思想.8月27日召开的培训启动大会,行党委高度重视,总行全体领导班子成员、总行部室、相关支行班子、支行中层及客户经理全员参加启动大会,让全体干部员工充分认识和理解开展全员营销工作的重要性和必要性,统一了思想,有效激发了全体干部员工的澎湃动力,点燃了斗志激情.二是班子引领.支行班子成员积极参与,率先垂范,和全体员工一起,晚上参加培训并带头通关考试,白天带领员工进行厅堂和外拓营销,用自己的通关表现和营销成果树标杆,以自己的实际行动引领支行干部员工积极投入;

总行领导班子时时关心培训的进展情况,时刻为支行员工点赞鼓劲,并走访培训支行进行实地了解,使培训的干部员工深受鼓舞;

总行相关职能部门和业务部室落实人员及时跟踪培训情况,解决支行在培训中遇到的问题,做好服务支撑保障. 上下一心,扎实推进了营销工作.一是积极主动,学习氛围浓厚.在整个培训过程中,通过 白天现场辅导+晚上集中授课 的学习模式, 厅堂营销+外拓营销 的实战模式, 柜面营销 和 大堂营销 的联动模式,大家都能克服困难,摒弃杂念,静下心来把宝贵的时间和主要精力放在这次培训上,做到虚心听讲,细细体会,消化吸收;

学习中大家 你帮我赶 ,学习氛围浓厚,全方位培养了每位员工的营销意识和营销技能.二是活学活用,营销成果显著.在营销实践过程中,现学现用,大家能把理论知识及时转化到营销实践中去,真正做到学有所用,学以致用.干部员工充分发挥团队精神,以强大的执行力为基础,彼此之间紧密配合,内外联动,扩大营销覆盖面,提高营销精准性.通过本次培训,不仅是员工的营销技能得到了提升,更重要的是员工的营销积极性、主动性有了明显进步:大堂经理能及时把握客户进门时、咨询时、等候时的营销时机,主动推介产品;

综合柜员能充分利用营销台卡和折页,在业务办理过程中向客户介绍产品,做到 忙时宣传、闲时营销 ;

客户经理在外拓营销时做到 走前有计划、走中有记录、走后有总结 .通过各岗位联动营销,存贷款业务、理财业务、卡业务、互联网业务、各类中间业务等都取得了较好的业绩. 机制配套,有效落实了培训举措.一是打造营销团队.本次培训将支行全体人员组建成营销战队,支行班子也加入到相应战队中,通过前期的团队建设,大家群策群力,热情高涨,战队的作战能力得到了充分的发挥.二是建立指导机制.总行领导和相关职能、业务部室主动和培训支行对接,对全员营销培训的开展情况、存在的困难进行及时跟踪,掌握培训推进情况,提出指导性、建设性意见和建议,使培训更加顺利开展.三是开展业绩PK.通过前期和业务部门的沟通,设计全员营销业绩积分卡,并进行个人、团队评优活动,营造争先创优,你追我赶的培训氛围,有效提振全体员工的营销激情.四是固化培训成果.培训支行在最后一天召开了固化会议,支行班子、支行中层,相关职能、业务部室参加了固化会,将本次培训中学到的知识、运用的技巧、PK机制等后续执行事项以清单形式呈现给全员,做到培训经验的固化,建立完善长效机制,以彻底改变原有的传统的营销模式. 【人力资源部 沈莉华】 我行举办2018年第一期 不良贷款清收专项培训 9月7日至9日,我行举办了2018年第一期不良贷款清收专项培训,邀请惜才培训公司的专业老师进行理论授课和实战指导,来自西部片区9家支行分管业务副行长、行长助理、103名客户经理和总行信贷管理部相关人员参加本次培训. 本次培训采取 1天课堂教学+2天实战清收 相结合的方式,旨在全面提升客户经理不良贷款清收能力和技巧,取得了良好的成果.一是提升了客户经理不良清收的能力.在课堂教学环节,客户经理学习了清收战略战术和与客户谈判等方面的技巧,并通过实战清收将老师所授技巧灵活运用到实际工作中,切实提升了客户经理不良贷款清收处置的能力.二是增强了客户经理尽心尽责的理念.通过2天的实战清收,让客户经理知晓了不良贷款清收工作的不易,增强了在贷款准入环节尽心尽责调查的意识,进一步把好风险前置的关口.三是营造了良好的农村信用环境.此次不良贷款清收活动选取了余杭、瓶窑、中泰、径山四个街道(乡镇)作为实战清收地点,划分了风、火、雷、电四大战区和16支清收小分队,清收小组成员统一身穿本行醒目的 和润志愿者 黄马甲,进村入户、走街串巷、全面开花,让广大群众充分知晓 依法还贷 欠债还钱 的理念,进一步打造良好的诚信氛围. 通过2天实战清收,累计走访不良贷款客户187户;