DOC《河北省质量技术监督局》

河北省质量技术监督局 河北省质量奖评审委员会办公室 冀质监发〔2017〕64号 关于组织开展2017年河北省服务名牌 申报工作的通知 各市(含定州、辛集市)质监局(市场监管部门),省有关部门、行业协会: 为贯彻落实省政府《关于实施质量强省战略的意见》和《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的实施意见》要求,进一步推进实施名牌发展战略,引导全省服务行业广大企业树立质量第一的强烈意识,加强服务品牌建设,提升品牌价值和影响力,促进服务业优质高效发展,2017年我省继续开展 河北省服务名牌 争创工作,现将有关事宜通知如下:

一、申报范围 河北省境内从事现代物流及交通运输、仓储和邮政业;

信息传输、计算机服务和软件业;

批发和零售业;

住宿和餐饮业;

金融保险业;

旅游业;

房地产业;

租赁和商务服务业;

科学研究、技术服务和地质勘查业;

水利、环境和公共设施管理业;

居民服务和其他服务业;

卫生和社会工作;

文化、体育和娱乐业;

燃气及水的供应;

公共管理、社会保障和社会组织等行业服务单位的服务品牌.

二、申报条件 1.品牌持有企业(组织)遵守国家法律法规,执行相关的国家、行业和地方标准,符合产业政策规定,依法获得相应资质和许可;

2.建立了符合企业(组织)运行需要的服务质量管理体系和服务业标准体系(包括服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准),并有效运行(或已通过质量管理体系认证);

3.具有科学的管理(服务)理念、先进的企业(组织)文化和与现代科技相结合的服务手段;

4.具有比较鲜明、让服务对象易于接受的服务名称或自有服务商标、形象标识,服务内涵丰富且具有个性化服务内容,得到服务对象的普遍认可,社会知名度和美誉度高;

5.所提供的服务项目能够体现本行业特色,符合时代精神和社会风貌,在本服务领域内具有明显的示范导向作用,服务质量在省内外同行业处于领先水平;

6.企业(组织)注重社会效益和社会责任,经济效益处于省内同行业前列;

7.品牌主体企业近三年来未发生较大社会影响的服务质量问题,没有重大质量投诉、质量失信或被新闻媒体曝光等问题.

三、申报渠道 申报单位可向所在市(含定州、辛集市)质监局提出申请,各市质监局负责商同级服务行业主管部门初审后,向省质量奖评审委员会办公室(省质监局质量管理处)推荐;

申报单位也可向所属省行业主管部门或行业协会申报(同时需向当地质监局报告),经初审后,由所属省行业主管部门或行业协会向省质量奖评审委员会办公室推荐.各单位可选择其中一种渠道申报.

四、申报程序 河北省服务名牌 评价认定程序包括企业自愿申报,各市或省行业主管部门、行业协会推荐,形式审查,专业评价、顾客满意度测评、综合审定、社会公示等环节. 1.申报.申报企业或单位在自愿基础上,如实填写《河北省服务名牌申报表》(附件1),提供有效证实性材料(整理成册的纸质一式1份),并签署承诺书,将申报材料于8月10日前连同主要顾客或用户统计表(附件2)报送所在市(含定州、辛集市)质监局或省行业主管部门、行业协会.有关申报表格可登陆河北省质量技术监督局网站(通知公告专栏)下载. 2.推荐.各推荐单位收到申报材料后,应按照申报条件,对申报品牌单位的持有资质及申报材料的真实性、完整性进行初审,必要时可进行现场核实,经筛选后于8月20日前将推荐名单(附件3)、申报材料及申报品牌的主要顾客或用户统计表报送省质量奖评审委员会办公室.