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或者描述其他数据的数据. 多媒体短信服务 multimedia short message service (MMS) 一种支持多媒体功能,可以借助高速传输技术将图像、音乐及视频等各种形式的媒体信息同时进行收发的服务.MMS是目前开发的短信技术中标准最高的一种.用户可以使用支持MMS的移动终端、WAP(无线应用协议)支持终端或个人电脑进行信息的交换. 注: MMS是移动短消息从文本方式到多媒体方式转变的一个重要里程碑,其运行必须需要第三代移动网络作为基础. 国家信息化 National informatization 在国家统一规划和组织下,政治、经济、文化和社会等领域应用现代信息技术,深入开发、广泛利用信息资源,加速实现国家现代化的进程. 社会信用体系 social confidence system 一种以有关的信用法律法规为依据,以信用专业机构为主体,以合法有效的信用信息为基础,以解决市场参与者的信息不对称为目的,使守信者受到鼓励,失信者付出代价,保证公平和效率的社会机制. 软件工程 software engineering 将科技知识、方法和经验系统地应用到软件的设计、实现、测试和文档编制中,以优化软件的生产、技术支持和质量. 电子政务标准化 standardization of electronic government 对电子政务的相关技术、业务流程、管理等全面建立标准与规范的过程. 信任等级 trust levels 全称 事务处理信任等级 .对考虑提供联机服务的机构提供指南,使其能在一致的基 础上将事务处理分类,以此制定的等级.旨在保证类型相似的事务处理以类似的鉴别方法来实现. 政务 业务 business 通过信息交换实现的一系列过程,其中每一过程都有容易理解的目的,涉及多方,以达到共同目标. 业务协作流程图 business collaborative diagram 存在于部门、岗位、角色之间的业务往来流程图,分为矩阵型和自由型两种表达方面. 业务实体 business entity 在特定业务中所能访问、检查、操纵、生产或处理的对象. 业务集成 business integration 在电子政务中,对表征面向服务的体系结构的一组能力的整合.这些能力包括集成并管理业务运作系统、企业信息资产、协作方和协作网络. 业务模型 business model 对一个组织的分工、流程、信息等业务方面的描述. 业务建模 business modeling 一种通过图示和文字等手段,将分工、流程、信息等方面的业务具体表达出来的方式. 业务进程 business process 在特定领域,为达到业务目标而制定的一类过程和策略.该过程由一组按策略执行的、相互协调的活动步骤组成. 业务进程规范模式 Business Process Specification Schema (BPSS) 在ebXML 标准中,一种关于业务过程说明的模式规范.该模式是 ebXML 中业务处理的标准框架. 业务事务处理 business transaction 一种由各参与方的活动和(或)过程组成的预定义的集合:由一个参与方发起,以完成商定的共同业务目标;

当商定的结论被认可时即终止. 客户关系管理 customer relation management 通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠、互利的密切关系的动态过程和经营策略. 领域框架 domain framework 针对电子政务应用领域的共性功能和特征,基于支撑服务而构建的可扩展、可定制、可复用的框架性实现及相应规则. 电子拨款 electronic appropriation 政府或上级部门通过电话线路或因特网连接将款项划拨给所属单位的业务处理方式. 电子政务绩效评估 electronic government performance accessment 依据客观事实和相关数据,按照一定的规范和程序,采用特定的标准和指标体系,运用科学方法和多种手段,对电子政务建设进行评价的活动. 电子政务系统外包模式 electronic government system contracting-out pattern 采用合同形式,将电子政务系统的运行、维护、升级改造等工作部分或全部委托给专业服务提供商代为管理的方式. 政务活动 government activity 政府部门行使法定职权,履行法定职责,管理公共事务和提供公共服务的活动. 政务流程 government flow 政务活动应遵循的程序和方法. 政务资源交换域 government information resource exchange domain 在同一行政区域内,实现同级部门之间信息交换与共享的逻辑区域. ........