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四、秉承亲民便民原则,延伸调解触角获公认.延伸工作触角,以派驻检察室为依托,将部分案件安排在基层调解,做到 上下联动、点面结合 ,取得良好社会反响,许多案件当事人慕名前来,坚持要在检察环节进行调解.一是做好预警内外联动,把好调解入口关.本着 预防在先、防控在前 的思路,加强与法院、公安、司法等部门常态化联络和协同配合,做好事前预警、评估.二是深入辖区腹地调解,源头预防纠纷再发.主动深入辖区腹地,将有影响力的典型案件安排到案发当地调解,对民众进行实时警示教育,做到 调解一件、影响一片 .三是积极开展跟踪回访,巩固调解效果.要求检察官须与案件当事人所在单位、居(村)委会保持常态化联络,采取实地走访、电话访问等形式,征求反馈意见,巩固调解成效,进一步优化调解机制.今年以来,该院已对6起成功调解案件进行了跟踪回访.区检察院) 吴中交巡警大队推行七项机制 提升接处警群众满意度 2013年以来,吴中交巡警大队以勤务责任区为引领,积极落实装备保障,加强接处警考核管理,通过强化警情分析研判、温馨常识告知、警辅先期处置、警情快速处理、信息反馈处理、制度细化推广、隐患排查整改等七项机制,形成了一整套接处警规范流程,取得了较好成效.2013年来,大队处置警情88387起,满意警情88000起,满意率达99.33%. 一是强化警情快速处置机制.以勤务责任区改革为契机,将所有责任区划分民警勤务责任区,每名民警带领1-3名警辅,副中队长挂钩负责几个片区,并临时补充责任区民警休假,中队长和指导员补充副中队长休假,使整个接处警工作处在无缝对接状态,形成层层抓落实的责任管理体系.此外,还积极开展高峰执勤和每天早高峰接处警工作,并针对重大节日和恶劣天气情况,事故中队全体民警援助城区做好接处警工作,有效提升出警速度和质态,群众满意率同比上升6个百分点. 二是强化警情先期处置机制.积极争取区镇两级财政支持,为一线执勤警辅配发警辅通、执法记录仪、警用摩托车和电动车、对讲机等装备,通过加大培训力度,强化装备使用效果,有效提升处警能力.同时,加强警辅路面考核,强化路面见警率和管事率,有效提升了接处警成效. 三是强化温馨常识告知机制.积极做强二级平台,在接到交通警情后2分钟内作出流转判断.加大中队三级平台建设和业务培训力度,对相关事故情况进行温馨告知,提升警情快速处理的成效.在辖区集中的木渎、城区、郭巷、城南四大密集警情地区,约40%的警情在三级指挥平台的温馨提醒下完成了快速理赔,节约了警力资源. 四是强化制度细化推广机制.按照《大中队民警和警辅接处警年度培训计划》,成立了一支由专职法制员、兼职法制员组成的教员队伍,加强培训指导,有效提升接处警技能.推出《民警使用新执法记录仪相关细则》,做好处理交通事故警情依据收集,促进了民警接处警满意度的提升. 五是强化隐患排查整改机制.针对群众投诉的交通设施不满意警情,积极收集路面交通安全隐患,根据隐患类型进行分配,按照大队、中队、民警和相关单位四个类进行分类,结合乡镇道路养护办法规定,按照隐患类别转发给大队、中队、民警和相关单位,并规定整改时间.同时,大队还落实反查机制,对漏查隐患的责任区民警进行相关处罚,实施一整套隐患排查工作模式,有效压降了重大道路交通事故发生.2013年来,大队交通设施投诉率明显减少. 六是强化警情分析研判机制.建立每周满意度警情分析研判机制,重点对不满意警情发生的时间、地点、类别及原因等进行分析.对GPS定位进行通报和研判,按照大队考核中队、中队考核民警、民警考核警辅的机制,层层抓好落实.对责任区民警配备情况进行分析研判,对越界时长、越界次数、时段等进行考核,查明原因,落实整改,将处警民警的工作绩效与评选评优相挂钩,以增强民警工作责任心. 七是强化信息反馈处理机制.针对不满意警情,积极做好信息反馈,及时将相关情况反馈给当事人,对民警、警辅因自身问题而导致群众不满意,按照考核细则予以扣分处理,将处理意见反馈给当事人;