DOC《安阳市政府采购》

电动车、自行车要在车棚等指定区域有序停放,摆放整齐. (5)严防刑事案件和治安事件的发生,随时处理紧急情况和制止突发事件,维护办公楼良好管理秩序. (6)建立内部安全保卫相关管理制度,制定应急预案,定期开展应急演练,杜绝任何安全隐患发生. (7)负责大楼内部的信函、报刊的分发.对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领取.服务要求:对收取的报刊、文件、信函、包裹单等及时登记,保管好收据以便查询. 会议、文体活动室、阅览室 服务内容: 为公共会议室(场所)、文体活动室、阅览室等提供保障服务,以及采购人临时指定的其他服务等. 服务要求: (1)按照采购人会议等管理制度,做好会议室、文体活动室、阅览室使用管理. (2)保持会议室、文体活动室、阅览室等室内环境整洁.及时协调保洁人员清扫,定期进行保洁,确保无灰尘、无污渍,窗明几净. (3)做好会议室、文体活动室、阅览室使用记录.使用前,要提前开门;

使用后,要及时关闭好门窗. (4)做好会议保障服务.会前,制作摆放台签、会标等各种会议用品,调试好音响设备.会间,做好茶水和音响保障服务,做到文明礼貌,热情周到.会后,要及时清理会场,达到随时使用条件. 水电维修服务质量标准考核一览表 考核班组或个人 证号或卡号 序号 服务质量标准(总分100分) 分值 考核评分方法 扣分数 备注1服务热情,说话和气,文明礼貌语言动作规范,工作细致,客户满意率93%以上.

5 每季度进行一次满意度调查,每次考核下降1%,每个员工扣5分2着装统一,卫生整洁,仪表端正,无混装上岗,无达肩、双手插兜、背手、叼烟行走现象.

5 发现一次,扣5分.每月连续发现三次,不再作留用处理.

3 上岗证佩戴整齐规范.

5 发现一次,扣5分.每月连续发现三次,不再作留用处理.

4 维修人员上岗期间,无酒后上岗现象.

10 发现一次,扣10分.每月连续发现二次,不再作留用处理.

5 维修人员上岗期间,无亲属陪岗聊天现象,

5 发现一次,扣5分.每月连续发现三次,不再作留用处理.

6 维修人员上岗期间无聚众赌博,打架斗殴现象.

15 发现一次,一条做不到扣当班班长50分,维修人员15分.处当事人停职处理5天.

7 维修及时,客户满意率95%以上.

5 发现一次,扣5分.每月连续发现三次,不再作留用处理.

8 维修人员上岗期间,无串岗聚众闲聊、嗑瓜子等不雅现象.

5 发现一次,扣5分.每月连续发现三次,不再作留用处理.

9 维修人员........