DOC《无锡优质物流@到白城（回头车/回程车）整车多少钱》

(一)五好服务标准:

(二)三不准: 1.安全准点服务好;

1、不准收受烟酒小费;

2.尊客爱货态度好;

2、不准接受吃喝招待;

3.轻装轻卸搬运好;

3、不准损坏遗漏物品;

4.特需要求完成好;

5.合理收费信誉好 服务保障: 可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧. 每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间. 随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量. 公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进. 【段落4】