DOC《项目要求》

3 年,终身维修.不满足导致废标. 1.2保修期内,年度定期预防性维护保养次数应不少于

4 次.保修期内免费更换零配件、免工时费. 1.3由设备制造商提供售后服务,

8 小时内响应,

24 小时维修到位(不可抗力情况除外).消耗品和零配件供应及时,特殊情况下可提供备用机. 1.4投标人负责货物的终身维修,保证

5 年以上供应维修配件,

5 年内免费提供软件升级服务.

2 质量保证 2.1在保修期内, 投标人应确保年开机率在95%以上, 若不能达到此开机率,将作以下处理:a. 年开机率在90-95%之间按一赔 二延长保修期;

b. 年开机率在85-90%之间按一赔 五延长保修期;

c. 年开机率低于85%,投标人必须无条件更换新机,并重新计算保修期,以及赔偿用户的直接经济损失和间接经济损失.注:年开机率=(365-停机天数)/365)

(二)免费保修期外售后服务要求

1 维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价 1.1由设备制造商提供售后服务,

8 小时内响应,

24 小时维修到位(不可抗力情况除外).消耗品和零配件供应及时,特殊情况下可提供备用机. 1.2保修期满后,投标人应以优惠价供应维修零配件、消耗品和延续保修合同.价格最高的前5项零配件、消耗品和延续保修合同的报价明细必须填写于《零配件、消耗品和延续保修合同报价明清单》中. 1.3采购人可与投标人就优惠价进行谈判,但优惠价不得高于投标人在投标文件的《零配件、消耗品和延续保修合同报价明清单》中承诺的维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价. 1.4设备制造商维修的货物经采购人验收合格,且设备制造商提供维修专用发票后,采购人支付维修费用. 1.5投标人及设备制造商不得以任何理由不按时进行维修,不得要求采购人购买所谓 保修服务 (即:不论设备有无故障先买保修服务),不得在设备中嵌设任何不利于采购人使用与维修设备的障碍.

(三)其他商务要求

1 交货要求 1.1投标人在签订合同之日起

60 日历日内交货.不满足导致废标. 1.2投标人应提供货物的技术文件,包括但不限于设备配置清单、产品说明书、图纸、操作手册、维护手册(含维修密码及接口数据)、质量保证文件、服务指南等,所有外文资料须提供中文译本.文件应随货物一并交付至采购人指定地点. 1.3提供的货物必须为全新、经检验合格的产品.产品如需要计量检定的应提供相关计量检定部门出具的合法检定报告.其中,进口设备必须具有报关证明文件、原产地证明和商检合格证明文件.

2 运输、安装和验收 2.1投标人负责将货物安全无损运抵采购人指定地点,并承担设备的包装、运输、保险、装卸、安装调试、培训、商检及计量检测、关税、增值税和进口代理等费用. 2.2采购人有权检验或测试货物,以确认货物是否符合合同规格的要求,并且不承担额外的费用.如果发现所交货物与投标文件中所承诺的不符或存在质量、技术缺陷等,采购人可以拒绝接收该货物,投标人应在 7天内采取补足、更换或退货等措施,以满足规格的要求,由此发生的一切损失和费用由投标人承担. 2.3投标人负责货物的现场安装和调试,提供货物安装、调试和维修所需的专用工具和辅助材料.投标人应在货物运至指定地点后一周内开始安装调试,并在