DOC《中国人民银行金融信息中心光学标记阅读机产品》

若用户要求,必须提供免费的现场服务. 质量保证期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除. 供应商须认真理解上述售后服务要求,详细列出售后服务方案和系统应急方案,一经应答将作为合同的一部分. 维修服务的质量保障 在保修期间,如果故障产品的维修周期超过2个工作日,必须为用户提供相同型号或性能相近的备用产品使用;

同一产品出现两次故障,必须更换成新的产品由此产生的一切相关费用由供应商承担. 在保修期内更换的任何零配件必须是其原产品厂家生产的或是经其认可的.所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非用户提供书面许可,不可使用其他替代配件. 如果由于维修服务失误或产品故障造成用户损失,除承担赔偿外,还要提供处理办法.在质保期内,有责任解决所有提供的货物的任何问题. 故障共享:无偿提供用户所有货物在全世界范围内的实例分析和故障解决文档共享,并形成定期通报制度.