DOC《报价一览表》

4、?除提供正常的保修服务外,还设立定期客户回访制度,委派专人负责,及时发现问题,及时为客户解决问题,以保障客户利益不受损失.

5、我公司承诺:对于我公司所投标货物,在保修期内,市区1小时内到达现场,县区在2小时内到达现场.并可与客户签订限时反应协议,为客户提供快速技术支持保障.

6、?根据客户业务需要,提供人员技术培训,为客户储备人才.

二、客户培训计划 在实际供应中与采购方共同制定.

三、售后服务承诺

1、我公司与采购单位签署《协议供货合同》后,保证在规定时间内派人送货至采购单位指定地点,并负责安装及调试,保证产品能正常使用.因我公司未按照合同规定的地点交货、验收之前,发生不可抗力因素导致产品毁坏或灭失,由我公司承担责任.

2、我公司保证所提供的货物为环保绿色产品且无质量瑕疵,符合濮阳市行政事业单位政府采购的需求,所有产品均为最新出厂、全新款式的产品,符合国家质量检验标准.

3、如办公设备、设备发生故障,在接到客户电话或传真通知后半小时内立即作出回应;

必要时可在市区1小时内、县区2.5小时内派技术人员赶到现场进行维护;

16小时之内排除故障或者提供全新办公设备.

4、?提供每月一次的客户定期回访维护制度,包括电话跟踪回访与现场免费维护回访.

5、?我们以客户第

一、服务第一的宗旨,进行系统的售后服务工作,对合同设备向客户提供五年免费的"保修包换"服务,终身维护的售后服务政策. 具体如下:

1、自验收合格之日起质保期5年,1年内包换,质保期内免费保修,终身提供优质服务.

2、接到用户维修通知后,供方2小时内响应,24小时内赶到现场,为采购方提供无偿更换及维修服务.每年提供2次免费巡检服务.

3、质保期内,供方负责对其提供的设备进行维修,非人为损坏的情况下不得收取额外费用,保修方式为现场保修.质保期后仅收取零部件成本费,不收维修费. 投标单位:濮阳育才科教设备有限公司