DOC《国网滨州供电公司2017年度供电企业》

低谷时段:23:00-7:00;

其余时段为平时段. 6.自2016年8月1日起,符合条件的 一户一表 城乡居民客户可以自愿选择执行居民生活峰谷分时电价.在现行阶梯电价标准上,峰段每千瓦时加价0.03元,谷段每千瓦时降价0.17元.即:第一档峰段电价每千瓦时(下同)0.5769元、谷段电价0.3769元;

第

二、三档峰、谷电价分别在第一档峰、谷电价基础上加价0.05元、0.30元.峰段8:00时至22:00时;

谷段22:00时至次日8:00时. 7. 济南、德州、聊城、菏泽、济宁、滨州、淄博等7个传输通道城市中,由政府部门认定为 电代煤 一户一表居民用电,增加6000千瓦时一档取暖电量,年一档电量调整为8520千瓦时,二档电量调整为8520-10800千瓦时,三档电量调整超过10800千瓦时部分.

(四)供电质量和 两率 情况 在电力系统正常状况下,电网装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为±0.2Hz;

电网装机容量在300万kW以下的,供电频率的允许偏差为±0.5 Hz;

在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±1.0 Hz. 在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%;

10kV及以下三相供电的,为标称电压的±7%;

220V单相供电的,为标称电压的+7%,-10%.在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的±10%. 城市地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;

农村地区供电可靠率不低于99.7%,居民客户端电压合格率96%.

(五)停限电有关信息 公司通过《滨州日报》等公共媒体及营业窗口显示屏向市民公布供电设施计划检修停电信息.应对电力供需紧张形势,编制印发《滨州市2017年有序用电方案》(滨经信电字〔2017〕56号),经滨州市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开.

(六)供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准(名称及文号) 1.《中华人民共和国电力法》(1995年12月28日第八全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过,自1996月1日起施行) 2.《电力供应与使用条例》(1996年4月17日国务院令96 号发布,自1996年9月1日起施行) 3.《供电营业规则》(1996年10月8日电力部第8号令发布并施行) 4.国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知(国家电网企管〔2014〕1466号) 5.国家电网公司关于印发《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》的通知(国家电网企管〔2016〕41号) 6.《居民用户家用电器损坏处理办法》(1996年8月21日电力部第7号令,自1996年9月1日起施行);

7.《供电监管办法》(电监会2009年第27号令);

8.《供电服务规范》(GB/T 28583-2012);

9.关于发布国家电网公司新 三个十条 的通知(国家电网办〔2011〕1493号);

(七)供电企业供电服务承诺以及投诉电话 公司执行《供电服务 十项承诺 》: 1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;

农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标. 2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;