DOC《德化柴油发电机组采购需求》

移交使用时签订终验文件,保修期从签订终验文件之日起计算.

五、运输及安装: 1.中标方负责设备运输至指定机房场地,并负责发电机组在机房内安装排气软接口、排烟管、进回油管、启动电池等;

2.机房土建、排烟室外管道由采购人自行负责;

3.发电机组安装调试期间免费为采购人培训1-2名操作人员.

六、保修期限: 安装调试完毕之日起原厂免费保修 壹 年或1000小时,以先到时间为准.保修期内需至少提供3次的现场应急服务.

七、服务承诺: 7.

1、服务方式: A.依靠中标方本身的服务力量,发挥本地优势,及时对发电机组实施服务. B.依靠发动机厂家密切合作及其服务代理的力量再次保证协同服务周到. 7.

2、应急维修时间安排: 从接到采购人报修电话到赶赴现场不超过两小时;

一般故障维修不超过壹天;

节假日照常上班. 7.

3、提供售前服务: A.协助机房布置 B.客户咨询解答 7.

4、提供售中服务: 免费指导基座预制及机房改造土建工程;

免费培训操作人员1-2名;

免费指导日常保养、维护;

免费排除故障,解答疑难问题;

快速提供零配件,及时维修;

接受发电机组委托管理. 7.

5、售后服务: 建立档案,跟踪服务;

每两个月进行一次巡访,并形成巡访报告;

保修期内,一旦因制造质量问题,由中标方协同厂家免费修复或更换(唯易损件及人为操作不当除外). 保修期后,仅收取零配件费用(市场价),免收人工及其他费用,即终身保修服务. 7.

6、免费培训: 1)为保障采购人的机组操作人员能够正确地了解机组性能,操作使用及日常维护,中标方负责免费为用户在现场提供初级培训(2~3次). 2)不定期由中标方对操作人员进行现场加强培训,深化知识,提高技能.

八、报修响应时间: 接到用户故障维修请求时,首先电话指导排查,无法解决的两小时内到达现场进行维修直到故障排除.