DOC《广东烟草揭阳市有限公司全市行业办公用品、日杂百货定点...》

三、采购项目商务要求:

1、供货方式:根据采购人采购清单分批供货.

2、供货要求:投标单位应为采购方提供货物送货上门服务,自行组织物流配送,自行承担配送费用,并应提供货物退换服务;

如有需要应提供现场维修、安装服务;

3、服务期:一年

4、交货地点:采购人指定地点.

5、服务要求: (1)投标单位必须书面承诺能提供用户需求书中各类产品,不能提供的部分必须书面说明,未在投标文件中说明的,皆视为可提供,因此产生的相应责任由投标单位承担. (2)针对本项目成立健全的专门服务小组,分工明确(应有具体成员名单,包括姓名、职务、职称、工作职责、联系方式等). (3)服务小组工作成员保证能随叫随到,保证采购单位获得优先服务的权利. (4)服务网点齐全,分布广泛.承诺在取得采购清单后24小时内提供商品,并保证服务小组能在接到紧急调配后4小时内提供急需的办公用品. (5)服务工作小组应当对提供的办公用品品牌规格、数量、价格等逐一录入,便于对有关数据的调阅. (6)设有7*24小时服务、投诉举报电话,有专人接听、记录、受理. (........