DOC《潮州市潮安区庵埠华侨医院信息公开》

撰写10多篇专业论文在国家级、省级医学期刊上发表. 该专科还致力于糖尿病的教育及防治工作,2009年11月成立潮州市第一个以关怀糖尿病患者的俱乐部,每月18号定期举办糖尿病知识讲座以及免费测血糖、发放糖尿病知识资料,并为患者提供互相交流治疗心得的平台. 糖尿病专科团队以其精湛的医术,独特的治疗方法和确诊的疗效得到患者的称赞和同行的肯定,在团队各位医师的精心治疗下,越来越多的糖尿病患者很快获得康复,迎来新的生命绿洲. 医疗机构服务时间: 急诊科、临床病区、医技科室全天24小时值班;

专家门诊坐诊时间(周一至周日):上午8:30―12:00;

下午14:30―17:30. 行政后勤部门服务时间(周一至周五):上午8:30―12:00;

下午14:30―17:30. 门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程 急诊服务流程:

(一)、急诊科负责接诊急诊患者,24小时值班.

(二)、接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理. (1)对接受治疗的患者,接诊护士根据病情需要安排坐姿或卧位,并介绍环境,交待注意事项及患者须知. (2)对外伤的患者,接诊护士应做相应的初步处理,如止血包扎、固定制动等. (3)高热患者按医嘱给予测量体温、物理降温,并安排床位、保暖等,并按医嘱给予治疗及护理. (4)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室,通知相关医生抢救,并参加抢救工作,开通各种抢救通道,准备各种抢救仪器.遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者,通知相关医生,按医嘱送手术或转院,在护送途中做好相应救治工作(如开通静脉通道等). (5)遇到由路人送来的无名氏,做好接诊救治工作的同时,护士应向患者询问家庭地址、姓名、电话,根据患者提供的资料,联系其家人或朋友. (6)对神志不清而无人照看者,在做好救治工作的同时,接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记、签名后暂时保管.根据患者随身物品所提供的资料,设法通知其家人或朋友. 庵埠华侨医院便民服务措施及内容 : 庵埠华侨医院向社会公开服务承诺.医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容,接受社会、群众和患者的监督. ①、在门诊大厅设咨询导诊台,配备咨询员,根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊,维护各诊室诊疗秩序. ②、坚持行政总值班人员,采取全院巡回检查、督察的办法,发现问题及时解决,及时有效为患者排忧解难. ③、 挂号工作人员提前30分钟上班.门诊大厅设院内专家介绍牌板,患者可点名挂号;

④、公开监督方式.在门诊、住院部公开投诉电话、信箱、地址,设置意见箱,全体医务人员实行挂牌上岗,提供优质服务,接受病人及社会群众的监督. ⑤、门诊、急诊、病房均设科室位置图和就诊程序图,各种指示标识规范、明显、准确、醒目. ⑥、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车,免费提供开水,方便患者饮用;

各楼层设候诊椅,方便患者候诊. ⑦、开辟绿色通道,实行24小时急诊,急危重患者可边抢救边办入院手续,到院后5分钟内开始处置. ⑧、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查. ⑨、收费处备有零钱找零,增设收费、取药服务窗口,实行划价、收费一站式服务,等候时间不超过15分钟. ⑩、为新入院患者提供住院指南(入院须知及医疗服务制度),使其了解服务内容,配合医务人员治疗. ?、患者饭菜按时送到各楼层,免费为患者提供微波炉热饭菜、免费送水. ?、病区内设立健康教育便民袋,为患者提供免费健康教育知识宣传材料. ?、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目;