DOC《关于规范ZF变速箱售后服务的通知》

关于规范ZF变速箱售后服务的通知 各服务站: 为给配装ZF变速箱的东风客户提供更优质、快捷的服务,东风公司与ZF公司大力推进ZF变速箱维修能力达标计划,在服务站具备ZF变速箱三级维修资质前,将相关事宜明确如下: 凡是ZF变速箱故障,服务站不得做任何拆检,必须第一时间通知服务保障部并反馈《ZF产品信息确认书》(附件1),由服务保障部联系ZF工程师处理;

因服务站私自对ZF变速箱进行拆检导致的损失由服务站自行承担;

业务咨询及联系人: 单位 联系人 电话 油箱 东风服务保障部 彭庆杰 0719-8225129 pengqj@dfl.

com.cn ZF变速箱公司 周锐

13575456698 [email protected] 唐鹏

13818882954 [email protected] 2011年3月31日 东风商用车公司市场销售总部 服务保障部技术援助科 附件1: ZF产品信息确认书 NO.: 传真号:收件人: 为使ZF服务中心准确、及时地得到必须的信息,以便及时、准确、有效地为您和您的用户提供服务, 请认真、完整地填写下列信息和要求.填写完毕,请传真回021-37617825.多谢合作! 单位:采埃孚销售服务(上海)有限公司 地址: 上海市松江区九亭镇九泾路889号/邮编201615

电话:021-37617839 传真:021-37617825 传真到邮件:(010)80115555 转429564 E-mail:[email protected] ZF服务中心: 我司装备ZF产品的车辆出现故障,现确认需要ZF服务中心提供下述服务: 现场故障鉴定 现场技术指导 现场维修服务 送ZF服务中心维修 其它服务 确认下述信息准确: 整车(整机)信息: 生产厂家:东风汽车有限公司商用车公司 整机型号:出厂日期: 底盘号:实用里程: ZF产品信息:(请从ZF产品铭牌上抄录)(非常重要) TYPE (MODEL)变速器型号: PARTS LIST NO总成号.SERIAL 序列号 故障(本次)发生时间:故障发生地点: 整车(整机)所在地: 上次送修时间:上次维修后行驶里程: 准确故障现象描述: 现场联系人:

电话: 整车厂 单位名称: 电话/传真: 单位地址: 邮政编码: 负责人签字: 日期: 单位公章: 最终用户 单位名称: 电话/传真: 单位地址: 邮政编码: 负责人签字: 日期: