DOC《mt》

mt 目次前言II

1 范围

3 2 12315咨询指标体系

3 2.

1 信息模型

3 2.2 详细指标说明

4 2.2.1 受理信息

4 附录A(规范性附录) 指标项描述方法及规则

6 A.1 指标项的描述方法

6 A.2 指标项名称命名规则

6 A.3 字段名命名规则

7 A.4 数据类型及格式的表示方法

7 附录B(资料性附录) 代码集

9 B.1 CB17 性别代码

9 B.2 CE10 法律法规及条款代码

9 B.3 CH01 登记编号

38 B.4 CH02 信息来源代码

39 B.5 CH03 接收方式代码

39 B.6 CH04 登记部门代码

40 B.7 CH09 主体类别代码

40 B.8 CH10 人员身份代码

40 B.9 CH11 人员类别代码

41 B.10 CH15 所在行业类别代码

41 B.11 CH20 商品与服务分类代码

42 B.12 CH23 信息类别代码

42 B.13 CH24 咨询问题类别代码

42 B.14 CH27 咨询.申诉举报基本问题代码

43 B.15 CH54 咨询范围代码

45 前言本标准为12315消费者权益保护数据规范的咨询分册,因此在编制过程中遵从2006年已发布的标准GS 12-2006 《12315消费者权益保护数据规范 申诉举报分册》的总体框架,沿用了申诉举报分册中的登记信息、信息提供方信息、涉及主体信息、涉及客体信息和内容信息中部分指标项,并在内容信息中新增三个指标项,分别为:咨询范围、咨询法规、咨询基本问题. 本标准的附录A为规范性附录. 本标准的附录B为资料性附录. 本标准由国家工商行政管理总局提出. 本标准由国家工商行政管理总局归口. 本标准由国家工商行政管理总局负责解释. 本标准起草单位:国家工商行政管理总局、中国标准化研究院. 12315消费者权益保护数据规范 咨询分册 范围 本标准规定了工商行政管理12315消费者权益保护业务中咨询工作所涉及到的数据指标,是对12315消费者权益保护数据规范申诉举报分册的补充. 12315咨询指标体系 信息模型 12315消费者权益保护数据规范指标体系由受理信息、分流信息、反馈信息组成,模型图见图1,其中咨询分册只涉及受理信息中的部分内容.在模型图中,咨询未涉及的指标项用斜体标示. 12315咨询业务中受理信息包括登记信息、信息提供方信息、涉及主体信息、涉及客体信息、内容信息. 12315消费者权益保护指标体系-模型图 详细指标说明 受理信息 登记信息 登记信息记录登记编号、信息来源及登记活动等相关信息,登记信息由工商业务部门和工商系统外的协助登记部门完成. 指标项名称 字段名 数据类型及格式 代码标识符 数据元标识符 备注 登记编号 RegiNO C25 CH01 DH001 信息来源 InfoOri C2 CH02 DH007 接收方式 IncForm C1 CH03 DH008 登记部门 RegDep C13 CH04 DH003 受理登记人 AccRegPer C..30 DH002 登记时间 RegTime YYYYMMDDhhmmss DD674 信息提供方信息 信息提供方信息记录提供信息的个人或企业的属性信息,信息提供方包括申诉人、举报人、咨询人、建议人、检举人等. 指标项名称 字段名 数据类型及格式 代码标识符 数据元标识符 备注 信息提供方类型 ReveType C2 CH09 DH006 姓名 Name C..30 DB001 性别 Sex C1 CB17 DB018 人员身份 PerIde C1 CH10 DH056 人员类别 PerType C1 CH11 DH058 涉及主体信息 涉及主体信息记录被咨询、申诉和举报的主体信息. 指标项名称 字段名 数据类型及格式 代码标识符 数据元标识符 备注 涉及主体 InvoPt C..100 DH020 所在行业类别 UbIndType C3 CH15 DH035 涉及客体信息 涉及客体信息记录被咨询、申诉和举报的商品或服务信息. 指标项名称 字段名 数据类型及格式 代码标识符 数据元标识符 备注 涉及客体类别 ObType C8 CH20 DH051 商品进口标志 MerImpSign C1 DH022 1-进口 2-国产 3-无法查清 商品名称 MDSEName C..100 DC320 品牌名称 BrandName C..100 DD620 型号规格 TypeSpf C..100 DD621 内容信息 内容信息记录消费者咨询消费事件的内容信息. 指标项名称 字段名 数据类型及格式 代码标识符 数据元标识符 备注 信息类别 InfoType C1 CH23 DH009 咨询问题类别 ConlQuType C1 CH24 DH057 咨询范围 ConlRange CH54 咨询法规 ConlLaw C..200 CE10 咨询基本问题 ConlBasQue C4 CH27 简要情况 BriSt C..1000 DH052 关键字 Keyword C..100 DH054 (规范性附录) 指标项描述方法及规则 本附录阐述了标准中每个指标项的描述方法,并详细给出了指标项名称的命名规则、字段名的命名规则,以及数据类型及格式的表示方法. 指标项的描述方法 指标体系是由一系列指标项构成.每一项指标应通过以下几个属性来描述: 指标名称 为指标项赋予的一个语言指称. 字段名 指标在应用系统中所使用的名称. 数据类型及格式 指标的允许取值应遵循的数据类型和应用格式. 代码标识符 对于有代码的指标项,指标所使用的代码的索引号. 数据元标识符 指标所对应和遵循的数据元的索引号. 指标项名称命名规则 指标名称是指标项的一个关键属性,因此在对每一个指标命名时应采用相同的规则,来保证指标名称的一致性和合理性. 指标名称的命名规则和数据元名称的命名规则是一致的,具体内容参见GB/T 19488.1-2004《电子政务数据元 第1部分:设计和管理规范》.具体规则如下: a)唯一性规则 规则1:在一定语境下数据元名称应该唯一,名称中一般包括对象类词、特性词、表示词和限定词. 如:在数据元 企业类型代码 中, 企业 为对象词, 类型 是该数据元的特性词, 代码 是该数据元的表示词. b)语义规则 规则2:对象词表示数据元所属的事物或概念,它表示某一语境下一个活动或对象,它是数据元中占支配地位的部分.数据元名称中应有一个且仅有一个对象词. 规则3:特性词是表示数据元的对象类的显著的、有区别的特征.数据元名称中应有一个且仅有一个特性词. 规则4:表示词是数据元名称中描述数据元表示形成的一个成分.它描述了数据元有效值集合的格式.数据元名称中应有一个且仅有一个表示词. 如:在下面的数据元中 ――企业类型代码 ――广告名称 成分 企业 、 广告 是对象词.成分 类型 、 名称 是特性词.以上两个数据元的表示词分别为 代码 和 名称 . 规则5:当需要描述一个数据元并使其在特定的语境中唯一时,可以使用限定词对对象类词、特性词或表示词进行限定.限定词是可选的. c)语法规则 规则6: 对象词应处于名称的第一(最左)位置.特性词应处于第二位置.表示词应处于最后位置. 规则7:限定词可以附加到对象类词、特性词和表示词上.限定词应位于被限定成分的前面. 规则8:当表示词与特性词有重复或部分重复时,可以将冗余词删掉. 如:在上面数据元 广告名称 中, 名称 是 广告名称 的表示词,由于表示词 名称 与特性词 名称 语义重复,因此删去一个冗余词 名称 . 字段名命名规则 字段名应遵循以下命名规则: 规则1:字段名应由构成指标名称的各个成分(即对象类词、特性词、表示词和相关限定词)的英文单词转化而来. 规则2:字段名可以使用英文单词的全拼、缩写词、缩略词或其他的截断表示法.这些表示法尽量与常人的认知一致,最好不要引起歧义. 规则3:字段名应采用UCC风格,即组成字段名的每一个单词的首字母均大写,其他字母均小写,如 企业名称 的字段名为 EntName . 规则4:字段名不应包括任何空格、破折号、下划线或分隔符等. 规则5:字段名不应使用复数形式的英文单词,除非该单词本身就是复数形式,如 Goods . 应建立一个受控词表,列出指标名称所涉及到的英文单词、或其缩略词、或其截断表示法,并保证在不同指标名称中使用时的一致性. 数据类型及格式的表示方法 数据类型及格式是指标的所有允许取值的数据类型以及格式的表达.在本标准中采用以下方法来表示. 本标准规定以下几种数据类型: 数据类型 数据类型的表示方法 备注 字符型 C 可以包括字母字符、数字字符或汉字等在内的任意字符 数字型字符 n 由0-9构成的数字字符 数值型 N 数值 日期时间型 YYYYMMDDhhmmss 视具体情况选择使用 布尔型 B 是/否,on/off,True/false 二进制流 BY 图象、音频、WAN、RM、AVI、MPEG等二进制流文件格式 数据格式使用以下几种形式来表达: 数据类型后加一位数字表示定长格式. 例如,C6表示该指标是一个6位定长的字符,N..6表示6位定长的数字型字符. 数据类型后加 x..y 表示从最小到最大长度的格式. 例如,C1..10表示该指标是一个最短1位、最长10位的字符型格式;