DOC《2016年中国移动天津公司社会招聘岗位职责》

2016年中国移动天津公司社会招聘岗位职责 集团客户部 客户经理 1.

负责分管集团客户的营销、推广工作,客户信息收集完善;

2.负责各自分管集团客户的日常接待、走访、服务、维系工作,掌握重要客户消费动态;

3.负责集团各类产品、信息化产品的营销及行业应用推广工作;

4.负责客户需求反馈、投诉处理与新客户拓展. 行业技术支撑 1.负责面向党政军、金融、IT与制造、公用事业行业客户的单项信息化需求的售前技术支撑、解决方案的制定;

2.负责从产品推广角度向产品研发部门提出改进需求;

3.负责跟踪产品研发的优化、改进过程.

二、网络维护中心 交换设备运行维护 1.负责完成核心网设备维护工作;

2.负责设备的软硬件升级工作与数据制作核查工作;

3.负责设备运行情况分析,以及报表统计上报;

4.负责中心隐患故障确认及追踪工作;

5.负责核心网及数据网局数据集中制作、核查、备份等工作.

(二)业务系统运行维护 1.负责执行数据网络系统维护规程,定时检测并维护系统,保证网络正常运行;

2.负责受理用户投诉,及时回复,提高用户满意度;

3.负责系统故障处理,系统运行保障;

4.负责参与系统工程建设,并提出优化建议.

三、IT和运营支撑中心 系统硬件平台主管 1.负责IT统一资源池硬件平台层规划和项目管理;

2.负责IT系统平台主机、存储、SAN网络等硬件设备的规划、建设、优化、日常维护;

3.负责IT系统平台操作系统、文件系统、备份等硬件平台软件的规划、建设、优化、日常维护;

4.负责IT系统硬件平台应急策略、方案的制定及定期演练;

5.负责建立和优化IT系统硬件平台监控指标;

6.制定IT系统硬件平台日常作业计划并落地实施,确保系统平台硬件的稳定运行;

7.负责组织IT系统硬件平台投诉、故障处理工作;

8.负责IT系统硬件平台的安全漏洞评估及加固工作;

(二)产品集成管理 1.负责制订IT产品相关制度和流程;

2.负责IT产品规划;

3.负责业务部门需求分析;

4.负责业务管理;

5.负责制订各产品线的产品计划,做好项目管理工作;

6.负责业务合作伙伴管理.

(三)产品支撑 1.负责依据公司IT规划,完成业务支撑信息系统需求支撑的规划工作;

2.负责收集公司各部门业务需求,并对需求进行分析、整理、确认工作,制定年度需求支撑工作计划;

3.负责强化需求管理,制定各类需求的需求模板并下发,确定需求支撑优先级及进度安排;

4.负责对纳入年度计划内的需求,负责完成需求支撑全过程工作;

5.负责对需求进行后评估工作.

(四)应用技术支持 1.负责系统应用的日常维护,落实维护作业计划,处理应用系统告警、应用类投诉和故障;

2.负责应用系统的优化、技术支持和推广工作,保障业务系统的正常运行.负责网元调整时的计费验证;

(五)数据统计分析 1.负责建设企业数据集,随着业务发展不断扩展经分系统数据源,建立企业运营全面统一视图;

2.负责数据源的拓展,定期进行新数据源的信息搜集,管理与维护数据源数据的定义与传输方式,以及新数据的获取;

3.负责数据接口的管理,制定数据接口的管理规范,考核集成商数据接口处理及时性与准确性;

4.负责响应并整合各部门统计、运营分析相关需求,结合运营热点,建立专题分析;