DOC《中山市人力资源互联网公共服务平台》

(一)、维护期限为壹年.

(二)、服务内容 制定和实施中山市人力资源信息网(以下简称 信息网 )和微信APP维护服务计划;

监控信息网和微信APP运行状况、版本更新情况,保证系统正常运行;

信息网和微信APP的日常维护,如故障排除、缺陷修复、版本更新、日志清理、参数配置及其他相关工作(接到服务要求后1个工作日内完成);

信息网和微信APP完善和优化,包括: 根据采购人实际业务需求进行适应性优化或新功能开发(累计工作量不超过10人日);

对新功能进行需求调研和分析,并对信息网和微信APP功能提出完善、优化方案,经采购方同意后负责实施;

每季度对信息网和微信APP进行性能检测优化以及安全性检查,保证信息网和微信APP持续高效安全运行. 对硬件设备的更新升级进行信息网和微信APP和数据平稳迁移. 根据实际需求对用户进行培训,帮助用户熟悉各项功能;

维护到期应提交维护总结报告及最新的源代码和修订文件. 服务人员及工作制度要求

(一)、成立服务小组 要求专项服务小组技术工程师不少于2人,供应商应在响应文件中提供有关人员列表,介绍维护人员的情况,包括姓名、学历、职称、资格认证、从事类似项目经验、擅长技术、职责安排等情况,并附上相关证明文件复印件. 提供7*24小时服务(7天24小时响应),包括所有的节假日.提供报修联系电话或专人接听服务热线电话. 实时远程诊断和故障排除服务(7*24小时服务),电话技术支持服务,对于紧急问题不能在远程处理的,3小时内到达现场处理.非工作时间到达故障点现场时间适当放宽. 自备有关工具,如各种开发设计、维护工具软件,电脑、交通和办公工具等.所使用的工具软件必须是正版.

(二)、信息保密制度 供应商须与采购人签署保密协议书,保证不向外泄露信息网和微信APP的所有数据和资料及用作其他用途,并负责约束其所属员工.维护服务人员应严格遵守有关法规和政府内部规章制度,不得擅自翻阅、复制、传播所接触的用户资料或数据.

(三)维护登记制度 订立规范的维护流程和完善的文档,在每次维护服务后详细记录故障现象、维护内容、维护日期、维护结果等资料.半年一次向采购方提供电子版的维护报告和维护日志,供采购人分析,为更好地开展维护服务工作提供依据.

(四)维护人员不得利用工作之便,进行任何非法或非本采购范围内的活动,特别是发布非法信息,........