DOC《功能简介》

功能简介 自动审核简介 用户在申请服务单时,需要选择申请服务单的类型(退货、换货、维修)和对应的原因(7天无理由、误购等).

商家可以提前进行配置,新生成的服务单,如符合配置原因,系统自动审核通过,无需人工审核. 待收货、待处理操作合并 目前服务单分为审核、收货、处理三个环节,服务单收货完成后,会跳转至待收货列表页面,如果需要马上对该单据进行退款或换新操作,需要进入"待处理"列表页面,找到对应服务单,再进入服务单详情退款.部分商家负责商品收货和服务单退款的角色是同一个人,以上操作较为复杂. 待收货.待处理操作合并功能上线后,可解决这一问题. 操作说明 功能入口 以上功能需通过"自主售后-系统配置"功能配置实现. 权限开通 系统默认主账号有配置权限,如子账号需要操作,需先开通权限. 权限路径:售后服务 → 自主售后(新) → 自主售后系统配置 自动审核设置说明 如何开启自动审核 开启状态 自动审核开启状态下,不可更改配置.需要先关闭自动审核,修改后再次开启. 收货、处理功能合并开关说明