DOC《正置偏光显微镜》

六、服务要求:

1、提供售后服务的项目;

整机保修,免费保修年限:1年.在保修期内,任何由制造商选材和制造不当引起的质量问题,厂家负责免费维修.厂家提供终身维修,并保证零配件的供应.零部件价格与整机购置时一致.

2、售后服务响应及到达现场的时间;

卖方承诺在买方电话报修后,5小时内给出电话服务支持或技术响应,48小时内免费上门维修.维修人员须由合同签署公司提供或选派,维修人员必须有此类设备丰富的维修经验,并具备从业资格.

3、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准;

售后服务由卖方负责,并通过公司及中国技术服务中心在保修期内执行免费保修. 新机器的开机调试及人员培训由卖方负责,原厂培训,免费负责安装及对用户人员进行操作、维护、日常故障等方面的培训.买方技术人员在国外培训的食宿费用按人/天标准计算并报价,包括往返机票和当地交通费由卖方支付, 此项费用作为选择项报价, 但报价不计入投标总价. 卖方提供免费的技术咨询、技术培训以及软件升级服务. 用户拥有该软件的使用及升级的权利.

4、 购买合同生效后15天内,应先向用户提供一套现场安装准备要求资料,包括提供中、英文操作手册2 套,常用工具1 套.

5、卖方应在买方所在地免费提供仪器的安装、校验和试运行.卖方接到买方仪器安装通知后,应在15 天内派人到用户现场进行安装和调试,卖方承担有关费用.