DOC《镇海区政府采购中心》

2、管理项目 (1)街面市容秩序维持:1)宣传普及市容环境卫生管理条例等法律法规,配合城管部门与沿街商铺签订《门前三包责任状》,引导、指导管理对象自觉遵守市容环境规定和要求;

2)开展街面市容巡查,对各类市容环境违法违规行为及时予以劝阻和制止,督促当事人进行整改;

3)协助配合行政执法部门开展市容执法相关工作. (2)街面设施巡查管理:1)对沿街店牌店招、户外广告设施进行巡查,及时发现 一店多招 、设施损坏和安全隐患,督促责任人进行维修整改;

对新设置和改造设施的行为,查看相关许可,对违法违规行为责令停止,必要时告知当事人相关申请受理途径.对责任人不履行整改或设施存在重大安全隐患的,及时向主管部门报告.2)对掘路施工第一时间进行干预;

检查相关许可,督查落实文明施工和做好完工清理工作;

对违法违规施工口头警告,并及时向主管部门报告. (3)保序区域内墓础性的治安巡查工作. (4)引导车辆有序停放. (5)其它:参与市容整治联合执法行动.协助配合相关部门、单位开展城市管理相关治理、保障、维稳等工作.对临时性突击管理工作做好配合应急措施.

3、文明劝导服务方式 (1)按照要求对服务区域进行不间断巡查,发现影响市容市貌和环境秩序的脏乱差现象,应及时宣传、提醒、告知、劝阻. (2)投标人不得行使采购人授权范围以外的权利,不能以任何名义对违法行为人进行处罚,不得以任何名义收取任何费用. (3)应坚持服务至上的理念,倡导微笑服务,使用文明劝导礼貌用语,严禁粗言秽语,严禁威胁、辱骂、殴打服务对象. (4)应积极参加文明城市创建工作,在实施劝导服务的同时,须主动捡拾白色垃圾、烟蒂等废弃物;

带头遵守城市文明公约,并积极开展便民服务活动,为市民群众起到良好示范作用. (5)在工作中出现管理难题时,可按照规定程序及时报告,请求给予支持与协助. (6)工作人员不得利用占道经营收取摊位费或保护费,不得借工作之便谋取其它私利,不得参加各种违法犯罪活动. 根据文明劝导服务方式,制定相应的文明管理计划安排措施及安全防范保障措施.

4、服务质量标准 必须按照国家、省、市有关城市容貌标准和路段管理标准,并达到以下市容市貌管理及维护质量要求标准: (1)劝导、督促沿路单位、店铺和个人严格遵守 门前三包 规定,保持 三包 区域内市容环境卫生整洁有序,做到大西门路、聪园北路无占道经营,其余路段无超线经营、店外作业、乱泼污水、乱倒垃圾、乱悬乱挂、乱晾乱晒、乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建等脏乱差现象. (2)沿路原则上不设摊点;

特殊情况经城市管理部门批准设立的便民摊点应严格遵守相关管理规定,达到文明、规范、整洁、有序. (3)沿路街巷无流动摊点占道经营现象,引导车辆规范停放并保持畅通有序. (4)户外广告和门头招牌按照规定标准设置,保持整洁、美观、安全;

店面门前、人行道、绿化带、花坛游园无条幅、落地招牌及乱张贴、乱涂写、乱刻画现象;

对破旧损坏、未批先设或不按审批要求设置灯箱、招牌、条幅、宣传点等现象能够得到及时发现、及时劝阻、及时报告. (5)沿路建筑物装饰装修和建筑工地施工严格遵守文明施工相关规定,设置施工围挡,按照规定处置建筑垃圾,保持市容整洁、道路畅通、文明安全;