DOC《正式店员考核试卷》

正式店员考核试卷 店铺:姓名:日期:成绩: 填空题(28分,每空2分)

1、 司目前代理的牌有

2、公司经营理念是:

3、公司企业宗旨为员工是:

4、公司企业使命是:

5、公司企业核心价值观是:

6、您所服务店铺的详细地址和电话是:

7、在服务顾客的时候您认为什么是最重要的:

8、未按公司要求上班时间到岗,旷工超过 视为自动离职.

二、选择题(10分,对的打"√"错的打"X")

1、员工每年可享受10天公假( )

2、员工每周工作满40小时即可申请调休( )

3、用餐时间25分钟,洗手间10分钟( )

4、公司企业宗旨的为社会是指:时尚改变生活( )

5、每月发工资时间为15号( )

三、简答题(52分)

1、简述顾客服务的步骤(12分)

2、产品介绍中的FAB指什么,简述你所在品牌的风格及消费群体(10分)

3、在给顾客试穿衣服与鞋子的时候,分别有哪些要求?(10分)

4、什么是附加销售和向上销售?你是如何进行附加销售与向上销售的?(10分)

5、你的优势与不足在哪里,需要公司提供哪些支持?(10分)

三、论述题(10分) 作为店铺团队的其中一个成员,日常工作中你是如何与其他成员相处的?