编辑: 戴静菡 | 2019-07-01 |
1、 全国跨区域保单服务管理;
服务方案审批、协调,定期进行客户满意度调查,出具跨区域保单服务报告;
2、 处理通过各渠道上报的客户咨询投诉案件,并定期总结投诉内容,出具风险提示书,指导分公司日常工作处理;
3、 根据业务及客户需求规划建设95522及4006695522电话服务平台,定期组织电话专席人员业务培训;
4、 负责客户服务人员定期能力培训,组织专项客户活动,提升团险客服人员素质及活动水平;
5、 定期出具客户分析报告. 任职要求:
1、 学历:大学........