DOC《昆明市人力资源和社会保障局》

语音系统自动受理社会保障IC卡挂失、余额查询等来电19095个(IC卡挂失成功10630个、余额查询成功7175个).全市人社系统各接点受理

12345、96128转接群众来电4178个.认真及时查询办理反馈各类交办件2896件.其中:市长热线办网上交办2071件(含书记电子信箱、市长电子信箱、市长电话、市长热线信箱等);

局长信箱查询回复件352件;

云南省政务信息查询网站查询办理339件;

昆明信息港-彩龙论坛-行风评议-咨询投诉栏目查询回复134件.各类办件均已按时办结并按照要求反馈办理情况. @昆明市人社局 政务微博维护运行正常.各类办件均已按时办结并按照要求反馈办理情况,受到群众的好评和领导的首肯.

三、依申请公开政府信息处理情况 全年共收到依申请公开政府信息申请2条,均按时给予答复说明.未发生因信息公开引起的行政复议、行政诉讼和举报投诉情况.

四、存在的主要问题及改进措施

(一)主要问题 1.公开尺度难把握,公开形式有待进一步丰富.如何根据信息不同性质制定不同的级别仍有大量工作要做,信息是否公开等尺度较难把握.新形势下如何结合新的传播方式,高效、便民进行政府信息公开有待进一步探索. 2.工作制度有待建全.市政府编制印发了一系列政府信息公开相关工作制度,对主动公开政府信息、依申请公开政府信息、政府信息公开年报编制等政府信息公开行为进行了规范,但这些制度还需要在实际执行中不断进行调整和规范,进一步增强合理性和可操作性.

(二)下一步工作打算 一是进一步提高对政府信息公开工作的认识.保持政府信息公开工作高度责任感和敏锐性,不断提高思想认识,认真查找差距与不足,虚心借鉴先进经验,不断丰富信息公........