DOC《电脑设备买卖契约书》

1 小时内回应并处理问题,或抵达甲方修护地点进行维修,并於2 工作日内修复完成;

到达及服务之时间均不受维护服务时间限制,不得另行收取服务费. 3.维护标的物发生问题,有上述第2目情形,而需现场维修时,若因问题重大致未能於第2目所定时限前完全解决,乙方应请派遣维修工程师於甲方通知后

4 小时内至甲方现场实施维修,其费用概由乙方支付. 4.若标的物无法於

16 个工作小时内完成修复,则乙方需提供同等级之替代品供甲方使用,并於修复后以原件或新品换回. 5.标的物除在甲方办公处所无法修复,须携回乙方处所或送交原厂维修外,不得携出甲方办公处所.标的物携出维修,乙方需提出书面说明,获甲方认可,并提供同等级之替代品供甲方使用,始能携出,并遵守资安规及保密协议. 6.甲方於保固期间内所提出维护需求,若乙方之维护时程超逾本契约之保固期间,乙方仍应继续解决原问题及其衍生之问题,且不得收费. 7.上开有关时限规定,若因非可归责於乙方之事由,致无法如时进行者,则乙方不负维护迟延之责任. 应用软体修改及新增功能: 维护标的物之应用软体如需修改或新增功能者,乙方应依甲方之通知及需求办理之,并应在测试环境进行测试,俟功能正常,经甲方认可后,再行安装上线. 协助维护标的物之搬迁: 於保固期间内标的物因甲方需求而需变更使用处所时,应事前通知乙方,乙方应尽速派遣工程师会同甲方协调移机事宜及作必要之技术支援.若标的物有修改或更动,乙方亦应派员至甲方处所安装. 乙方完成各次维护服务后,应提出维护纪录报告供甲方确认. 维护标的物发生故障经乙方修复或更换新品后,如仍发生故障,乙方应无条件再为修复或更换新品,并於故障后

7 日内主动提出说明. 磁碟机发生故障须更换时,汰换下来之故障磁碟机,乙方须负责清除该磁碟机上所有资料,不得取回.

四、保固期满后之维护,甲方得洽请乙方按原约定维护方式继续负责,或依双方另行签定之维护契约为准. 担保赔偿条款 乙方担保交付甲方之标的物并无侵害他人智慧财产权或其他权利之情形.甲方如因而遭致他人控告、索赔者,乙方应即提出说明及提供相关之有利资料予甲方,并负责为甲方从事有关之和解谈判及提出抗辩,保障甲方及其相关人员免受损害.甲方因此所生之一切损失及费用,包括但不限於和解费用、律师服务费或相关凭证所载金额,乙方应於接到甲方通知五日内偿付甲方;

甲方亦得迳於应付乙方价款、履约保证金或保固保证金内扣抵. 本专案若有侵害他人之智慧财产权或其他权利,致甲方不得继续使用时,除依前项规定办理外,乙方并应於接到甲方通知之日起五日内,按下列方式择一解决: 修改侵害部分,使本标的物不再侵害他人之智慧财产权或其他权利. 乙方取得他人授权,使甲方得依本契约规定继续使用标的物. 乙方於十五日内返还甲方就本标的物已给付之费用,并赔偿甲方因此所受之损害,甲方则不得再使用本标的物. 甲方自行修改标的物,或其他可归责於甲方之事由,致使本标的物侵害他人之智慧财产权或其他权利者,应由甲方自行负责. 作业配合 凡与本专案有关之其他系统设备及临时装置,由甲方交与其他承包商办理者,乙方应与该承包商相互协调,密切配合.乙方若与其他承包商间产生争议不能协调时,应由甲方召集协调解决该争议,甲方所作之决定乙方与其他承包商均应遵守,如因工作不能协调而致发生错误或延误工限或意外情事,其一切损失由乙方负责. 乙方建置、维护人员需设备原厂认证工程师资格. 教育训练 乙方应免费提供甲方作业上使用之书籍、说明书及使用操作手册,并应於安装交货前送达甲方. 乙方提供甲方之书籍、说明书及使用操作手册如有更新或变动,乙方应立即免费提供甲方. 乙方应提供至少