DOC《B1包、物业服务》

B1包、物业服务

一、供应商资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定.

2、供应商的资质要求:(1)具备三级以上(含三级)物业服务企业资质

二、技术要求

一、项目概况 山东省青州荣军医院直属于山东省民政厅,是全额预算拨款优抚事业单位,位于青州市玲珑山南路3888号.目前,医院的主要任务是做好在院固定休养军人长期供养及接收全省六级以下烈士遗属、伤残军人等优抚对象来院康复疗养工作,医院同时面向社会开放,接收社会病员,是一所集荣军休养、医疗、康复、教学、科研、老年托养为一体的二级综合性医院.医院现有床位400余张,设有临床医疗、医技及行政后勤科室等26个,是青州市城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗和精神卫生疾病定点医疗机构.医院共占地124亩,建筑面积41030平方米,大型医疗设备60余宗,固定资产1.2亿元.

二、服务内容及范围

(一)保洁员 1. 负责所管辖范围内的地面、步行梯、洗刷间、厕所、浴室、室内墙壁、床头桌椅、门窗、玻璃、灯具、物体表面等的清洁工作,并保持经常性整洁. 2. 负责清洁和消毒病房以及服务对象的脸盆、茶具、痰盂、便盆等用具. 3. 负责做好病房和病员的饮用水供应工作. 4. 负责院落、草坪等公共区域的清洁工作. 5. 负责生活、医疗垃圾的清理工作,分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点,并与垃圾站管理人员进行清点与交接. 6. 负责收集和送取大、小便标本、血样本、特殊化验标本等,并负责检查结果的领取. 7. 负责做好荣军和病员入院前病房的准备工作和出院后病房的整理以及终末消毒工作.

(二)电梯工 1. 负责每天做好电梯的正常安全运行及记录工作(每天4次记录). 2. 负责电梯轿厢内卫生的清洁、消毒工作. 3. 负责定期对电梯进行养护(只针对电梯表面). 4. 负责引导乘客到就诊科室所在楼层. 5. 负责发现电梯故障和安全隐患时立即向分管领导及科室汇报.

(三)秩序维护 1. 负责医院院区及宿舍区的治安巡逻工作. 2. 负责传达室进出人员及荣军外出的询问、登记工作. 3. 负责维护院内车辆停放秩序. 4. 负责院内办公区和重点部位的看护,预防被盗和破坏性案件的发生. 5. 负责做好传达室的值班工作. 6. 负责发现医院院区、医疗区如有偷盗和破坏等行为以及火灾、水灾时及时向分管领导及科室汇报并积极组织人员进行阻止.

(四)消防安全员 1. 负责消防控制室的值班工作(24小时值班制),值班人员应当坚守岗位,严禁脱岗. 2. 负责确保建筑消防设施正常运行,应熟练掌握建筑消防设施的工作原理及操作规程. 3. 负责做好消防系统运行、报警、故障维修、保养等情况的记录工作. 4. 负责确保火灾自动报警系统和灭火系统始终处于正常工作状态,发现险情应急时处置报警和排除故障. 5. 负责确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足;

确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开;

确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动(接通)位置. 6. 负责接到或发现灾警后,必须立即以最快方式进行确认,然后将报警联动控制开关转入自动状态,并立即启动单位内部应急预案,应同时报告分管领导及单位负责人.

(五)洗衣工 1. 负责全院各科室医用被服清洗、消毒、缝补、干燥、烫平、折叠、运送等工作,保证临床工作需求. 2. 负责做好机器设备的使用保养,废旧被服的回收利用. 3. 负责每天做好被服的收发记录工作. 4. 负责保持好室内外的卫生,按时对洗衣房内进行消毒. 5. 负责将清洗好的被服、床单等送往各科室,并有各科室负责人当面清点及检查是否达标.

(六)勤杂工

1、负责全院水电暖、制冷、电源线路、开关、办公家具、门窗、墙壁、路面、房顶等的检查及维修工作.

2、负责院内医疗及生活垃圾的处理工作.

3、负责院内绿化整修工作.

4、负责院内锅炉开水供应工作.

5、负责院内部分区域的卫生清扫工作.

(七)司机 负责保障日常工作用车. 2. 负责做好车辆使用前的一切准备工作. 3. 负责定期做好车辆的检修、保养和清洁工作. 4. 负责每天做好出车记录. 5. 负责做到在无工作任务时,每天下班前必须将车辆入库.

三、服务标准

(一)保洁员 1. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 2. 年龄宜在25-45周岁之间. 3. 工作期间保持着装统一规范,语言举止文明. 4. 每天坚持上下班制度,不迟到不早退不串岗. 5. 每天保持地面清洁有光泽,无烟头、痰迹、纸屑等,每天清洁次数不少于2次. 6. 每天保持病房、配餐室、杂物间、洗手间、厕所等场所清洁、干燥、无积水、无异味,物体表面无积尘. 7. 每天保持墙壁清洁无污迹、浮土,无蜘蛛网,标识牌无灰尘. 8. 保证病房、洗手间、配餐室、办公室等场所使用的拖布、抹布不混用,并设有明显标志. 9. 每天做到对相关物品及区域进行定期消毒处理.

(二)电梯工 1. 电梯工必须持有特殊工种上岗证,并定期进行年审. 2. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 3. 年龄宜在25-45周岁之间. 4. 必须统一着装并佩带工牌、公共场所使用文明用语. 5. 要熟悉电梯工作原理及基础维修知识,确保电梯正常运行. 6. 按时交接班.如接班人员未及时到岗当班人员应继续开梯,不得出现空岗.工作期间无特殊情况不得私自脱岗、离岗、闲聊、接打电话等. 7. 保持电梯内地面干净、无烟头纸屑、无异味;

电梯内壁、楼层按键无污渍. 8. 当电梯发生异常或故障,要积极安抚乘客情绪,并做好解释工作,同时按下呼救键,耐心等待救援人员到达现场. 9. 看管好电梯内的标识牌及公共物品,如出现损坏应及时上报.

(三)秩序维护员 1. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 2. 年龄宜在30-50周岁之间. 3. 必须统一着装,文明上岗. 4. 执勤期间要坚守工作岗位,不得脱岗、串岗、空岗、离岗. 5. 每天白天对院内治安巡逻不少于4次,每天夜间对院区防盗防火巡逻不少于6次. 6. 每天对外来人员进行询问、登记. 7. 每天维护好院内车辆的停放秩序.

(四)消防安全员 1. 必须持证上岗,并经过公安消防机构培训合格. 2. 应具有高中以上文化程度和良好的身体素质. 3. 年龄宜在25-50周岁之间. 4. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 5. 必须统一着装,文明上岗. 6. 热爱本职工作,忠于职守,有高度的工作责任感. 7. 消防控制室每班值班人员不少于2人.

(五)洗衣工 1. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 2. 年龄宜在35-55周岁之间. 3. 工作期间应穿工作服、戴工作帽及口罩. 4. 应做到污染区与清洁区分开,设备和房间及运送车辆定期清洁消毒. 5. 接到病房通知1小时内到病房回收污被服,不得积存,分类回收,不得在病房清点被服. 6. 所有回收的被服洗涤工作均应符合《医疗机构衣物洗消规范》,感染患者及被血液、体液污染的被服,用黄色收集袋单独回收、密闭运送、单独洗消,并且遵循先消毒再洗涤的原则. 7. 被服洗消后的卫生要求应达到技术规范中的感官要求,即:外观整洁、干燥、无污渍、无异味、无破损,平整无皱褶,折叠整齐;

有开缝、破损的及时修补,不能修补的给予更换.

(六)勤杂工 1. 具备相应的专业资格上岗证书. 2. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 3. 年龄宜在25-50周岁之间. 4. 具备招聘岗位要求的专业或技能条件. 5. 每天对院内水电暖、电源线路、开关、办公家具、门窗、墙壁、路面、房顶等进行检查检修,做到随时发现问题,及时整修. 6. 完成院内每天的绿化、美化及整修工作,做到及时修剪、养护和种植. 7. 每天完成院内医疗垃圾的交接工作,按要求认真登记,交接资料妥善保管;

要做到运送及时,医疗垃圾按指定的路线运送到医疗垃圾暂存站,中途不得着地,不得遗散;

按规定进行分类、贴标签. 8. 每天完成院内部分区域的卫生清扫工作,做到清扫干净,不留死角. 9. 每天保证按时供应开水,要做到开水炉接水口无水垢,定期清洗锅炉.

(七)司机 1. 具备相应的专业资格上岗证书和技能条件. 2. 身体健康,具有良好的品行,无违法违纪及犯罪行为. 3. 年龄宜在25-50周岁之间. 4. 司机实行24小时值班制. 5. 每天必须对车辆进行检修、保养,保持车况良好,确保安全行驶. 6. 每天按规定和派车单出车,不准私自出车和改变行车路线. 7. 严格遵守交通规章,不准违章驾驶,因司机个人原因造成的违章处罚由司机个人承担. 8. 每天要厉行节约,详细记录车辆运行情况.

四、人员要求 人员数量须满足工作需求,总人数为≥55人.保洁员、电梯工、保安、消防安全员、洗衣工、勤杂工、司机等岗位要求100%健康、持证上岗. 编号 岗位 年龄(岁) 人数(人) 备注1保洁员 25-45周岁 ≥19人2电梯工 25-45周岁 ≥3人 持有特殊工种上岗证

3 秩序维护员 30-50周岁 ≥8人4消防监控员 25-50周岁 ≥6人 须具有消防中控室监管员或建(构)筑物消防员资格证书上岗,投标文件须提供证件复印件

5 洗衣工 35-55周岁 ≥3人6勤杂工 25-50周岁 ≥5人 至少包含1名电工,具备相应的专业资格上岗证书和技能条件

7 司机 25-50周岁 ≥3人 具备相应的专业资格上岗证书和技能

8 项目经理 25-50周岁 ≥1人 具备物业管理经验3年以上

9 合计 ≥48人

五、其他要求 1.供应商物业服务质量必须达到医院制定的物业管理服务标准. 2.物业人员需经物业公司培训,必须具备相应的专业资格上岗证及专业技能,达到国家验收检查标准. 3.物业人员必须身体健康,品行端正,无违法违纪和犯罪行为史. 4.物业专业技术人员的专业业务由医院统一管理. 5.供应商须按照有关标准和要求确保服务质量.医院负责检查监督各项工作,严格按照相应的考核管理办法对物业人员进行考核. 6.物业公司要与物业人员签订固定期合同,防止人员流动频繁. 7.物业人员同一工种必须统一着装上岗. 8.相关物业服务工具由物业公司提供,物业服务工具必须按标准要求配备,定期对物业工具进行更新.物业公司要给物业人员及时配备和供应工作所需工具和物品,以免影响医院正常的工作. 9.相关培训费、服装费、保洁工具费、设备折旧费及低值易耗品费等均由中标人承担. 10.医院对物业人员工作不满意时,供应商必须对不合格的服务质量及时整改,并将整改情况及时向投诉人员和医院相关科室领导汇报,对合理投诉的整改时间不得超过24小时. 11.本项目服务期限:1年. 12.投标人自行查勘现场. 联系人:蔡红艳;

联系

电话:0536-3275807.

六、服务方案 针对本项目制定完善的服务方案,应体现投标人的经验和能力,工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行.方案包括但不限于以下内容:

1、管理服务理念和目标.

2、管理制度和工作计划.阐述内部管理的职责分工、日常管理制度.

3、提供工具器具配备方案、人员配备、岗位设置、人员考核方案.

4、提供详细的秩序维护服务方案、卫生保洁服务方案、洗衣服务方案、消防服务方案、勤杂工服务方案、电梯服务方案、应急突发事件处置预案、培训方案、档案管理方案、接管验收保障措施.

5、服务承诺及优惠措施(投标人自报). 注:以上加 部分为条款内容,如不满足,按无效投标处理.

三、投标保证金

1、投标保证金数额:人民币叁万圆整($30000.00).

2、投标保证金交纳采用下列形式之一:银行本票、银行汇票、担保函.投标保证金为电汇形式的,汇款单上须注明采购项目编号、包号.若交款人名称与投标人名称不一致,投标人须出具加盖公章的书面材料,退款时,款项退至投标人帐户. 收款单位:山东省省级机关政府采购中心 开户银行:建行济南市高新支行黄金时代分理处 银行帐号:37001618819059099999 大额联行号:105451001046 ................