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网店的 推广 简单说就是要让客户 选择我们 . ( 错误 ) )我们能够借力的品牌有几种形式:产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城.(正确 ) )任何人都可以开设商城店铺.( 错误 ) )商城的商家支付宝不可以用来支付.(正确 ) 对公账户 )买家对商城卖家做出评价之后,可以有一次修改或删除的机会.( 错误 )没有评价 只有打分

二、单项选择题http://doc.guandang.net/b1e373cefe694bb064416988a.html )支付宝公司从建立开始,以什么作为产品和服务的核心.(B) p31 .安全 B.信任 C.简单 )关于会员名注册要求哪个是正确的?(B) .会员名由5-25 个字符组成 .会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 .会员名可以使用两个中文字组成 )关于退货程序哪个描述是错误的?(B) . 买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;

.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家 .整个退货流程与正常的交易流程相反. )关于淘宝的投诉规则,哪个是不正确的? (C) p45 5天 .网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为. .诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为. . 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 )关于淘宝论坛的社区发帖规则,以下哪个不属于违规行为?(C) .使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像. . 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息. .商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传. )在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担?(A) .卖家 . 买家 .物流公司 )以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确?(B) p44 .250条以上炒作信用将被淘宝永久封号 . 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息 .淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚. ) 关于双方评价以下描述哪个是正确的?(A) p42 .双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝;

.在交易双方已经互http://doc.guandang.net/b1e373cefe694bb064416988a.html相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是 中评 或 差评 ,则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分;

48小时 .如果仅一方作出 中评 或 差评 ,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小 时后自动显示并计分. 48小时 )关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的?(B) p38 .根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 .新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 前3月.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 )淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务(C) .自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 )宝贝三要素是指哪三个?(A) .标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 )一个店铺有几个人气类目?(A) .1个B. 5个C.不限 )淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?(B) .10个B.35个C.不限 )一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C) 待定? .1个B.10个C.20个 )店招的文件最多不能超过多少K?(B) 店招950*150 100k 店标80*80 80k .80K B.100K C.120K )下面错误的是哪一个?(C) .抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 .抵价券不能与其他优惠同时使用. .一笔交易里抵价券可以累加使用 ) 搭配套餐 可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?(B) .1件B.4件C.不限 )如果顾客已经http://doc.guandang.net/b1e373cefe694bb064416988a.html进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格? (C) .5分钟 B.10分钟 C.15分钟 )买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请?(C) .立即 B.1小时 C. 24小时 )修改评价的入口在哪里?(B) .管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜 )店铺的买家级别在哪里设置?(A) .钱掌柜 B.淘宝助理 C.出售中的宝贝 )淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成?(A) .6-16个字符 B.5-15个字符 C.8-16个字符 )旺铺自定义页面最多有几个?(B) .5个B. 6个C. 8个 )店铺基本设置的入口在哪里?(C) .钱掌柜 B.淘宝卖家助手 C.管理我的店铺 )下面哪一项不属于左侧模块?(C) .搜索店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区 )店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次?(C) .1次B.3次C.不限 )查看旺旺离线消息的入口在哪里?(B) .管理我的店铺 B.旺旺面板 C.卖家提醒区 )买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?(C) .5天B.10天C.15天 )如果卖家不同意退款,双方无法协商,淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入?(C) A.10天B.15天C. 30天 正确答案修正为 30天 )淘宝网的评价是怎么计分的?(A) .一个好计一分,中评不计分,差评扣一分 B.一个好计一分,中评扣一分,差评http://doc.guandang.net/b1e373cefe694bb064416988a.html扣二分 C.一个好计二分,中评一分,差评零分 )买家给了中差评,多长时间内可以修改?(B) .15天内 B.一个月 C. 3个月 D.不限 )淘宝的在线支付工具是什么?(B) .财付通 B.支付宝 B.百付宝 )阿里旺旺的签名档最多可以设置几个?(B) .3个B.5个C. 7个 )阿里旺旺群的人数上限是多少人?(B) .100 B.200 C.500 )一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户?(A) .1个B.2个C.不限 )买家申请退款后,卖家确认退款,退款不会退到哪里?(C) 防止信用卡 套现 .信用卡 B.支付宝 C. 借记卡 )关闭交易的理由有几项选择?(B) .3 B.7 C.10 )一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡(C) . 1个B. 3个C.多个 )卖家确认退款输入的密码是哪一个?(B) .支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码 )一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号(B)3心-5心 2个~1钻-3钻 5个~~4钻以上 30个.2个B.5个C.30个 )下面哪一个不是淘宝助理具有的功能?(C) .批量下载宝贝 B.图片搬家 C. 退款 )满就送服务是淘宝的哪项工具?(C) .管理工具 B.支付工具 C.营销工具 )在同一家店铺购物,使用购物车购买商品是付几次邮费?(A) .1次http://doc.guandang.net/b1e373cefe694bb064416988a.html B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费 )如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张?(A) .1张B.5张C.不限 )旺铺的店招最大尺........