DOC《汕尾市公共资源交易中心》

3、项目实现功能要求 中标供应商应根据采购人情况相应制定物业管理服务制度,包括员工管理制度、设备管理制度、停车场管理制度等,并组织实施. 3.

1、总体要求与目标: (1)、中标商所派驻市纪委工作基地工作人员与采购方签订保密协议,严格遵守保密纪律. (2)、汕尾市纪委工作基地办公综合楼是集行政综合、办公、住宿一体的办公重地,对安全性、保密性、规范性要求严格,物业服务要求高标准、高档次,需要达到相应服务水准. (3)、采购人对中标供应商组建的物业服务机构进行业务归口管理,由采购人和中标供应商共同制定工作制度和标准,每一季度结束后对工作质量进行一次考核.若该季度考核不合格,给予红牌警告并限期整改,下一季度考核仍不合格的,采购人有权中止合同. (4)、采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理,一些重要的管理决策有审批权和建议权. (5)、在处理特殊事件和紧急事故时,采购人对中标供应商的人员有直接指挥权. (6)、所有在场内进行工作的员工必须穿着整齐统一制服,佩戴附有姓名及相片的工作证,服从采购单位管理部门人员的监督管理. (7)、除工作需要或经批准以外,员工均不得擅自进入涉密区域、重点区域、工作基地行政办公场所. (8)、除工作需要以外,员工按规定的路线离开基地,下班时自觉接受门卫检查;

不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作. (9)、明确全体员工有义务爱护和维护大楼内各类设施、设备的安全,并及时申报公共区域设施、设备损坏情况. (10)、中标供应商对录用人员要严格审查,保证录用人员没有刑事犯罪记录,并具有相关上岗资格证(物管证、电工证、初级消防员证).中标供应商要按国家有关规定为录用人员缴纳社保、医保、工伤保险、失业保险、生育险和公积金. (11)、服从采购单位安排的其他保洁工作. 3.

2、质量目标: (1)、确保本办公大楼安全、干净、整洁、卫生及其设施的正常运作,出现问题及时处理;

(2)、火灾事故发生率为零;

(3)、对物业管理人员的投诉少于2宗/月;

(4)、有效投诉回访率100%;

(5)、严格遵守消防管理规定,制定消防紧急预案,配备专职消防管理员(持证),每半年举行一次消防、救助演习,确保无因管理服务不当而发生消防事故,消防设备完好率100%;

(6)、除因基建质量、设备质量等特殊原因外,房屋及配套设施、设备完好率达100%;

天面、外墙、梁、柱及地基、楼梯墙面等及其他公共土木设施、公共上下水道每月维护一次,确保无裂缝.无脱落、无变形、无凹陷、无堵塞、无漏水等现象;

(7)、公用设施应每月维护一次,保障正常安全运行,管理范围内照明完好率100%;

(8)、力争物业管理服务满意率在95%以上;

投诉处理率100%;

(9)、化粪池、雨水井、污水井,维护周期一个月,完好率100%;

(10)、停车场、道路无破损,维护周期一个月,完好率100%;

(11)、排水管、明暗沟完好、畅通、无积水,维护周期一周,完好率100%. 3.

3、人员及设备配置: (1)、需确保有足够的人员和设备投入,人员和设备要符合相关项目规定;

(2)、中标供应商需委派一名负责人员在本大楼指定的办公区域办公,每天到现场监督及检查员工工作,发现问题及时主动与管理中心有关人员联系,并保证24小时联络畅通;