DOC《3706870101404》

办理时限:法定时限20个工作日,承诺时限10个工作日内. 收费标准 本审批事项不收费.

(十)咨询服务 海阳市民政局社会事务科负责对申请人咨询、疑问给予解释答复. 地址:海阳市民政局(海阳市济南路91号抵离中心608室) 电话咨询号码:0535-3226907

二、办理流程

(一)申请 1.提交方式 (1)当面提交.海阳市民政局社会事务科.地址:海阳市济南路91号抵离中心608室,联系电话0535-3226907. (2)信函提交.海阳市民政局社会事务科.地址:海阳市济南路91号抵离中心608室,联系

电话:0535-3226907. 2.获取收件编号 (1)在社会事务科提交申请的,申请人当场领取编号;

(2)通过信函提交申请的,由市民政局社会事务科工作人员,以电话或手机短信形式告知申请人. 3.获取收件凭证 经审核,对材料齐全、填写无误、符合法定形式的出具材料受理凭证.凭证内容包括:材料名称、接收时间、编号,受理人姓名,联系方式、进度查询方式、办理期限.申请人领取方式如下: (1)在社会事务科提交申请的,材料受理凭证由申请人即时领取. (2)通过信函或传真提交申请的,材料受理凭证由市民政局社会事务科人员以电子邮件的方式发送给申请人.

(二)受理 1.材料补正 (1)属于社会事务科受理的,受理人当场发现申请材料不齐全或不符合法定形式的,能当场补正的告知申请人当场补正,并予以协助;

不能当场补正的,做出补正材料通知单,列明需补正的材料内容和补正期限. (2)属于信函受理的,受理人发现申请材料不齐全或不符合法定形式的,做出补正材料通知单,列明需补正的材料内容、补正期限,由市民政局社会事务科人员以电话或手机短信形式告知申请人获取方式. 2.获取受理(不予受理)凭证 (1)经审核符合受理条件的,生成受理通知书,并随即打印;

(2)经审核不符合受理条件的,生成不予受理通知书,并随即打印;

凭证的获取方式同补正材料的方式.

(三)办理进程查询 查询电话号码:0535-3226907

(四)获取审批决定书 获取方式 市局社会事务科领取. 决定书类型 认定证明文件(海阳市民政局文件)

(五)流程图 见附件1

三、法律救济

(一)投诉 1.投诉受理 市民政局行政相对人违纪违法投诉事项的调查处理. 投诉时限 对一般投诉要及时办理,并于3日内将办理结果反馈给投诉人;

重要投诉在3日内不能办理完毕的,可延长15日,在30日内将办理结果反馈给投诉人. 3.投诉处理 ①对信函投诉做到逐件拆阅、登记,及时处理;

②对网络投诉要及时登录收阅、打印登记,及时处理;

③对当面投诉应当分别单独进行,接待人员应当做好笔录;

④对投诉电话做到细心接听,询问清楚,如实记录. 4.投诉渠道 市民政局

电话:0535-3226907

(二)行政复议 海阳市政府法制办公室,地址:海阳市济南路91号11楼1119号房间,联系

电话:0535-3306689

四、表单填写

(一)申请书示范文本 无

五、有关说明 本服务指南根据法律法规规章相关内容的修改变动情况和工作实际要求,予以实时更新. 附件1 海阳市民政局殡仪服务站、骨灰堂审批流程图 (暂无相关正式文件依据)