DOC《旅游景区质量等级》

4 2.2.5.4 提供本旅游景区导览宣传资料 游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料,其中至少包括一种免费宣传品

4 品种多,展示精美

4 品种较多,展示一般

2 2.2.5.5 有工作人员提供咨询服务 佩带工牌,职责明确,服务良好

3 2.2.5.6 提供游程线路图等

2 2.2.5.7 明示景区活动节目预告 包括当日景区活动节目预告及阶段活动预告

1 2.2.5.8 提供导游(讲解)服务 公布本旅游景区的所有导游人员(照片、姓名、编号及语种)

2 2.2.5.9 提供饮料及纪念品服务

2 2.3 标识系统

49 2.3.1 设置

17 2.3.1.1 导游全景图 全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话,少一项扣1分52.3.1.2 导览图 指处于大型景区内交叉路口,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示

4 2.3.1.3 标识牌 指景区内引导方向或方位的指引标志

4 2.3.1.4 景物介绍牌 指介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌

4 2.3.2 布局 布局合理,根据数量,合理设置,发现一处设置不合理扣一分

5 2.3.3 设计制作

16 2.3.3.1 设计

12 2.3.3.1.1 图案 图案直观明了,雅致大方.酌情打分

4 2.3.3.1.2 外形 外形别致,具有艺术感.酌情打分

4 2.3.3.1.3 材质 从档次、生态性、与景区协调性考查.酌情打分

4 2.3.3.2 制作

4 精致

4 一般

2 2.3.4 维护

4 好 无脱落、无毛剌、无腐蚀等

4 一般 基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等

2 2.3.5 中英文对照 无中英文对照说明的,不得分;

文不符图或中英文有错误的,发现一处扣1分42.3.6 中外文(非英文)对照 每增加一种外文对照,得1分,最多3分;

但如文不符图或有错误的,则扣除该种外文对照得分

3 2.4 宣教资料 包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等.其中,音像制品每种3分;

精美画册或研究专著每种2分;

其他每种1分15 2.5 导游服务 指景区提供的导游、导览等各种服务

37 2.5.1 导游人员数量 数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应,酌情打分

5 2.5.2 导游语种 粤语导游、闽南话导游,每种2分;

外语导游每个语种3分.最多为9分92.5.3 具有高级导游员或讲解员 含可为游客服务的高级馆员、研究员等,须作为正式讲解员公布

3 2.5.4 设语音导游

5 便携式可选择播放

5 便携式循环播放

3 定点循环播放

1 2.5.5 导游词科学、准确、有文采 检查有关资料,结合现场检查,酌情打分

5 2.5.6 导游效果(清晰、生动、吸引人) 参考细则三中 讲解服务 项得分

5 2.5.7 导游服务有针对性,强调个性化 根据游客特点进行有针对性的讲解,能满足特殊人群的特殊需求

5 2.6 游客公共休息设施和观景设施

26 2.6.1 布局合理 数量充足,能满足需要,不设置在危险地带、危险场所.酌情打分

8 2.6.2 造型与景观环境的协调性

5 对景观有特别烘托效果

5 与景观环境基本协调

3 2.6.3 制作 制作精美,有艺术感

5 2.6.4 材质 从档次、生态性、与景区协调性考查

5 2.6.5 维护

3 好3一般

1 2.7 公共信息........