DOC《投标人须知附表》

投标人须知附表 序号 内容说明与要求

1 采购人名称 山东省泰安荣军医院

2 投标人的资质要求 具备三级以上(含三级)物业服务企业资质

3 投标人应提交的商务文件 (1)投标函;

(2)法定代表人授权委托书,如法定代表人参加投 标,提供法定代表人身份证复印件;

(3)营业执照副本复印件;

(4)按照 投标人的资质要求 规定提交相关证明 材料复印件;

(5)用于评分的证明材料: 1)小型、微型企业产品价格需扣除的,须提供: ①《中小企业声明函》、《从业人员声明函》;

②上一年度资产负债表、损益表的复印件.

③如投标人为监狱企业,须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件复印件. 2)提供开标日起近

36 个月内的同类型采购项目案例一览表及完整的合同复印件(被解约的合同不得填报). (6)投标人认为需要提供的其他商务文件;

(7)开标一览表;

(8)报价明细表;

(9)服务技术规范偏离表;

(10)投标人自行编写的技术文件:

4 投标人应提交的技术文件 针对本项目制定完善的服务方案,应体现投标人的经 验和能力,工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行.方案包括但不限于以下内容: ①管理服务理念和目标. ②管理制度和工作计划.阐述内部管理的职责分工、日常管理制度(含保密制度). ③提供人员配备、岗位设置、人员考核方案. ④提供详细可行的服务方案,包括但不限于保洁、绿化、垃圾清运方案、秩序维护服务方案、餐饮服务方案、物业档案管理方案、项目接管措施. ⑤物业服务承诺及优惠措施(投标人自报). ⑥针对性服务方案. ⑦投标人认为需要提供的其他技术文件.

5 投标人应单独提交的文件 单独密封的开标一览表

2 份,均须加盖投标人公章,否则作无效投标处理(如本项目采用电子辅助投标,则不需要提供单独密封的开标一览表);

单独密封的投标保证金退付表.

6 是否采用电子辅助投标 否7是否允许联合体投标 不允许

8 是否允许投标人将项目非主体、非关键性工作交由他人完成 不允许

9 是否安排现场踏勘 联系人:国秀利,联系

电话:13853803166

10 中小微型企业有关政策 (1)根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300 号)规定执行;

(2) 按照《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库【2014】68 号)文件规定,在政府采购活动中,监狱企业视同小型、微型企业,享受评审中价格扣除的政府采购政策. (3)价格扣除幅度:价格给予 8%的扣除,监狱企业价格给予 8%的扣除;

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11 项目预算 本项目为非预采购项目

12 投标保证金额

13 履约保证金 (1)合同金额的 10%,于签订合同前交纳. (2)本项目服务期满验收合格且无质量问题后退还.

14 公证费/见证费 中标金额的 0.8‰(如金额低于

500 元的,按500 元计算,金额高于

8000 元的,按8000 元计算),于签订合同前向公证机构/律师事务所交纳.

15 付款途径 甲方支付

16 付款方式 分期支付方式. 合同生效之日起

20 个工作日内,支付合同金额 的25 %;

服务期限内自第二季度起,每季度末验收合格支付合同金额的 25%

17 接管时间 自合同生效之日起

7 个工作日内

18 服务地点 山东省泰安市

19 服务期限 自接管之日起一年(2018年3月1日至2019年2月28 日)

20 争议的解决 提交济南仲裁委员会仲裁 注:

1、本表中加项目若有缺失或无效,将导致投标被拒绝且不允许在开标后补正;

2、本表内容与招标文件其它内容不一致的,应当以本表内容为准. 项目需求和技术方案要求

一、项目概况 山东省泰安荣军医院位于泰安市泰山区泰山大街

123 号,建筑面积约

2 万平方米,服务区域包括新康复楼、康复楼、门诊楼、办公楼和院落.

二、岗位设置、工作范围与要求 人员数量须满足工作需求,总人数≥90 人;

消防监控员须具有具有消防中控员证或建(构)筑物消防员证;

厨师、面点师、餐饮服务员须具有健康证;

电梯操作员须具有司梯员证;

锅炉司炉工须具有司炉证.(投标文件中须附以上相关证书复印件). 岗位 人数 备注 项目经理 ≥1 具有物业管理师证书;

有≥3 年的省级二级甲等医院工作经验 主管 ≥1 具有省二级甲等医院工作经验 秩序维护 ≥21 男性,55岁以下,其中:消防监控6人. 停车场管理员 ≥4 女性,45岁以下 保洁员 ≥15 男性,60 岁以下;

女性,55 岁以下. 室外环境保洁 ≥2 护工 ≥6 男性,55 岁以下,身体健康,持证上岗. 锅炉司炉工 ≥3 男性,55 岁以下,身体健康,持证上岗. 水质化验员 ≥1

50 岁以下,身体健康,持证上岗 中央空调操作工 ≥3

50 岁以下,身体健康,持证上岗 电工 ≥2

50 岁以下,身体健康,持证上岗 绿化勤杂工 ≥4 男性,55 岁以下,身体健康 厨师 ≥3 男性,60 岁以下,身体健康. 面点师 ≥4 女性,55 岁以下,身体健康. 服务员 ≥14 女性,55 岁以下,身体健康. 司机 ≥4 B 证以上证件≥4 人 运送员 ≥1 男性,55 岁以下,身体健康 电梯 ≥4 年龄要求 18-55 岁,持证上岗 合计 ≥93

三、服务要求

1、人员管理要求 (1)人员素质的一般要求 有正常的劳动技能,无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病遵纪守法,无劣迹,职业道德良好. (2)服务人员工装统一,符合医院文化要求.上岗前必须按规定着工装和佩带工作证 (徽章),工装外不得罩便衣.衣着严整,内外衣整洁,衣领、袖口保持干净. (3)各区域服务人员要求相对固定,各岗位到岗人员需调换时,应及时告知医院各区域负责人(如:病区、门诊护士长…),若要调离本项目必须征得采购人同意.对不负责任、工作表现差的人员,医院区域负责人建议提出调离,中标人应及时安排顶替人员. (4)中标人所提供服务人员的全部安全责任由中标人承担.

2、服务基本要求(1)投标人须具有医院服务的实际经验;

有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方案和严格的操作规程,有科学、严格的管理制度和质量标准. (2)服务人员要有良好的职业道德和服务态度,严格执行医院的各项规章制度.对医务人员和就医者要以礼相待.节约用水用电,爱护医院一切公共财物,损坏物品的责任和赔偿由中标人承担. (3)服从医院领导的工作安排,接受医院的监督和检查.为了方便临床工作,应征求科主任、护士长意见,做到服务满意.采购人有权建议更换工作态度不好、工作能力差的服务人员. (4)坚持以人为本、优质服务,不断提高员工的素质.要求定期对服务人员进行培训, 同时对服务人员工作进行考核,提高工作质量. (5)重点抓好预防交叉感染工作.消毒隔离按照医院相关感染要求进行,保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程,不断提高对医院预防感染的认识. (6)每天

24 小时安排保洁员值班.每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作,服 从临床科室工作安排,热情服务,不得恶意顶撞科室工作人员;

(7)要求有机动调度人员,以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题. (8)安排专门的管理人员,每天对医院进行查巡,经常与临床科室沟通,及时解决临 床科室提出的问题. (9)采购人提供水电、固定的垃圾桶、医疗废物周转箱、清洁用品库房、保洁员更衣 室和

24 小时值班室,其他所有费用由投标人承担. (10)严格按照医院污物及垃圾管理规定,对医用和生活垃圾分别处理,生活垃圾放置黑塑料袋内封闭,医用垃圾放置黄色塑料袋内封闭,按要求送到院区垃圾场内或医疗废物(注:含一次性输液袋,处置要求和流程遵照医疗废物)暂存点按要求分类放好. (11)为了不影响临床查房和门诊工作,每天保洁员要在医院工作人员上班前,完成应做的保洁项目(生活垃圾清运、走廊地面的第一次擦拭等),保持地面干燥、无尘、无杂物,随后进行日常的设施保洁. (12)树立爱护、保护公共财物的美德,对损坏公共财物的行为要劝阻,对劝阻不听应及时上报医院有关人员处置. (13)清洁用品防止交叉感染.为防止交叉感染,对不同区域的清洁工具按 医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分. (14)使用优质清洁剂、洗涤剂、消毒剂等保洁用品和地面保护材料,费用由中标人承担,并符合医院院感科的要求. (15)部分保洁员兼任控烟督导员职责,负有监督、劝阻病员及家属的吸烟行为,并有劝阻记录.

四、服务标准

1、保洁服务 (1)院区保洁卫生 1)院区路面、通道

24 小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无树叶等;

院区道路每

100 平方米弃物不超过

3 个,滞留时间不超过

15 分钟. 2)院内草坪、花坛内无杂物,院内环境保持洁净. 3)特殊天气情况下(如下雨、雪天),大楼门口卫生保持无常留水迹,不打滑,下雪后及时组织人员对院内积雪进行清除. 4)随时保持院区环境整洁,杜绝卫生死角.院区内地面(含硬化地面、绿化草坪)每日二次清扫,保持地面无杂物、垃圾、积水,道路干净、无杂草,室外的垃圾桶保持表面清洁,无积尘,无附属物. 5)环卫设施齐全,布局合理.院内各种标示牌每周二次清洁擦拭,保持标牌干净明亮.各种装饰花木要求摆放整齐,无乱堆乱摆现象. (2)门诊、康复楼等室内保洁卫生 1)地面清洁光亮、无尘土污迹、水渍,地面无烟蒂,保持整洁. 2)休息处的候诊椅清洁、无迹.公共区域的桌椅定期擦洗、消毒;

垃圾及时处理. 3)楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢.走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹;

各层面电梯按键清洁无污.安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角,楼梯扶手、画框、栏杆等无灰尘.楼梯台阶压线每

2 天一次用毛刷扫灰,保持无尘积压. 4)玻璃内外光洁明亮. 5)大门、门把手上无手印、尘、迹. 6)电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮. 7)诊桌、服务台等家具饰面清洁光亮无尘迹. 8)灯具明亮,无污渍、无死虫等黏附物.区域内严禁长明灯、长流水现象. 9)公共设施、消防设施保持整洁无尘. 10)楼内墙壁,每天一次用毛掸推尘、保持无污、无渍.每月一次清扫各种管道网(含室内外的排风口、送风口)天花板的灰尘、蜘蛛网等. 11)污洗间保持干净无积水. 12)保持区域内宣传栏、玻璃门、窗内外洁净,无乱贴画、广告,对乱贴的小广告要及时清理,无乱堆放杂物,无乱挂衣物. 13)分类处理垃圾;

垃圾箱内外保持清洁,及时处理,无散乱垃圾,无积水,无异味. 14)金属容器品(如:开水炉、垃圾筒、门把手)等,每周一次用擦亮剂全部进行擦拭,使其光亮;

不锈钢制品,每月一次用不锈钢保养剂进行........