DOC《〔2018〕第三期》

〔2018〕第三期 关于3月1日-31日 领导批示: 市、旗长热线(信箱) 受理和办理情况的通报

一、受理综述

二、突出问题

三、督办事项

四、其它事项

一、受理综述 2018年3月1日-31日,旗长热线共接听群众来电36件,受理市长热线转办单193件.

市长热线转办具体包括"三农三牧"29件,"水电气暖物业"29件,劳动工资12件,劳动社会与保障14件,房产管理9件,教育6件,交通警务7件,公共交通13件,城乡建设与规划11件,户籍管理3件,车管业务3件,机关效能3件,政策性咨询3件,税收2件,社会治安2件,征地拆迁、有线电视、计划生育、环境保护、执法监督、医疗卫生各1件,其它41件.截至目前,上述来电均已转办,市长热线已办结136件,办结率70%;

旗长热线已办结29件,办结率81%.

二、突出问题

(一)"供暖"问题.3月份,旗长热线共接到群众"供暖"问题求助、投诉热线18件,群众反映的供热问题全部是乌兰镇新洲供热公司停暖问题,经与房管局供热办核实,由于主管网爆裂,房管部门、供暖公司正在组织抢修.

(二)城乡建设与规划问题.3月份,群众所反映的"城乡建设与规划"问题主要集中在以下几个问题:一是蒙西镇金玉时代小区业主反映,房屋出现不同程度漏水现象,开发商推脱不管.二是棋盘井镇天誉天城小区业主反映,周边KTV、酒吧等娱乐场所噪音扰民.

(三)劳动社会与保障问题.3月份,群众反映"劳动社会与保障"问题主要集中在以下几个方面.一是一些群众平时不关注医疗保险相关政策,未按规定期限缴纳城乡居民医疗险,导致报销不了医疗费用.二是咨询养老保险和工伤保险相关事宜. 上述问题,我办均转到相关部门办理. 督办事项 1月份,市长热线督办事项2件,已办理结束.

四、其它事项 3月份,办理情况较好的单位有:蒙西高新技术开发区管委会、乌兰镇人民政府、蒙西镇人民政府、阿尔巴斯苏木人民政府、旗交管大队、旗住建局、旗人社局、旗交通局、旗社保局. 请相关部门尽快调查核实,督促解决,并将有关情况及时反馈至旗应急办. 鄂托克旗人民政府应急管理办公室 2018年4月2日印发