DOC《广东省水文局》

3、仪器备品备件更换要求 在合同有效期限内,中标人须保证12套系统及1套藻类在线检测系统设备的正常运行.如果系统突然出现故障并且原配件无法修复需更换时,涉及到的零配件更换,中标人须提供各项性能指标不能低于原配件的配件并向用采购人说明.在合同周期内所有属服务范围内仪器的维修及零配件更换费用全部由中标人支付.

4、数据保密要求 中标人应对仪器采集到的所有数据严格保密,中标人只能浏览当前判断仪器是否正常的数据,对于仪器产生的历史数据,未经采购人允许,中标人不能保存、使用、复制、传递或作为其它用途.否则,采购人有权立即解除合同并不支付任何服务费,且有权依法追究相关人员的法律责任.

5、系统维护人员要求 中标人在合同期内应指定2名以上经过仪器制造商培训上岗且具备环境自动监测技术考核合格证的技术人员负责.中标人在与采购人签定合同签须向采购人提供拟委派运维人员的个人资料及委托证明;

如采购人认为中标人的运维人员不能胜任运维工作的,中标人有责任及时更换合格的运维人员.

6、维护服务流程 当采购人的系统、设备在使用过程中出现问题时,可以在任何时间通知中标人委派的专职维护人员处理,中标人应保证技术支持电话24小时开通.上班时间以外如出现电话咨询解决不了的问题时,中标人应提供上门服务,响应时间为24........