DOC《2017年四季度国税系统打印机复印机批量集中采购项目第1包...》

一份由乙方或供货服务商留存,作为要求付款的凭证. 乙方或供货服务商应向采购人提供详细的供货清单,当货物到达采购人指定的安装现场后,采购人和乙方或供货服务商依据供货清单共同对货物进行开箱检验,并对货物的数量、质量等进行逐项检查.在产品试运行完成并经验收合格后,双方签署《验收单》并加盖公章,据此可以按合同约定付款.产品的质保期从签署《验收单》之日起算. 2.如果检验时,发现货物数量不足、规格与合同要求不符或货物短缺或损伤,乙方或供货服务商应及时补足或更换,并在7日内送达采购人指定地点,相关费用由乙方或供货服务商承担.同时,乙方或供货服务商保证向采购人提供的技术资料清晰、正确和完整. 3.乙方或供货服务商应为采购人相关人员提供必要的现场技术培训,使参加培训的人员具备设备基本的应用能力和维护能力. 4.在双方签署《验收单》后30日内,如果采购人发现货物内在的损坏,或者货物的质量与合同规定不符,或者在货物质保期内证实货物是有缺陷的(包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等),采购人有权要求乙方或供货服务商免费更换有缺陷的货物或部件.采购人应在7日内以书面形式通知乙方或供货服务商,乙方或供货服务商应在收到采购人通知后5日内免费更换有缺陷的货物或部件,相关费用由供货服务商或乙方承担. 第七条 售后服务及保修 1.自双方签署《验收单》之日起算,质保期为1年.质保期内,甲方及采购人无需支付任何费用,乙方或供货服务商应免费上门服务(包括免上门费、免备件费、免人工费及相关费用等). 2.在质保期内,乙方或供货服务商必须按以下要求为采购人提供技术支持与服务: (1)为采购人提供技术服务热线,负责解答采购人在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法.乙方或供货服务商应为本项目建立VIP帐户,技术服务热线支持应是中文.专线中文技术服务热线. (2)售后服务标准必须与该产品出厂市场标准服务一致,同时还应包括: ≥1年(激光打印机、复印机);

5*8小时技术支持服务;

2小时电话响应,第二个工作日现场服务;

故障报修后两个工作日解决问题,否则在三个工作日内提供备机,免费送货到中央单位指定的地点;

故障硬盘(如果有)不返还维修(硬盘故障后,免费更换新的硬盘,原盘由用户保留). (3)当货物发生非人为因素严重故障时,乙方或供货服务商应当免费在5日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相关费用由乙方或供货服务商负担. (4)如因乙方或供货服务商提供的货物硬件或软件有缺陷,或提供的技术资料有错误,或在现场的技术人员指导有错误而使货物不能达到合同规定的指标和技术性能,乙方或供货服务商应负责修理或更换有缺陷和损坏的货物硬件或软件,使货物运行指标和技术性能达到合同规定 , 由此引起的全部费用由乙方或供货服务商承担. (5)安装的任何零配件,必须是其投标货物生产厂家原产的或是经其认可的;

所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的.乙方或供货服务商必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案. (6)如果由于乙方或供货服务商更换、修理和续补设备,而造成设备不得不停止使用,质保期应依照停止使用的实际时间加以延长,如因此给甲方及采购人造成损失,乙方或供货服务商应负责赔偿. 3.合同质保期届满后,乙方或供货服务商应保证继续为采购人提供货物维修服务,采购人应按乙方或供货服务商提供的优惠价格向乙方或供货服务商支付相关费用,乙方或供货服务商保证在合同货物使用期内按不高于本项目选配件、耗材的投标价格向采购人提供配品配件及耗材. 4.乙方必须设立总协调人,全权负责甲方和各采购人对其中标产品的有关咨询、查询、签订和执行合同、履行售后服务承诺和接受投诉等事务. 5.乙方对供货服务商的违约行为承担连带责任.乙方变动供货服务商,应事........