DOC《平台常见问题解答》

平台常见问题解答 第一部分 平台登录、创建账号、预警警示及其他问题 1.

机构CA购买、续费、激活,企业编码密码查询等问题,咨询哪个部门? 答:广州市公共资源交易中心(GDCA、NETCA): NETCA证书:020-28866000-2-

2、

18126872950、400-830-1330(服务窗口10-

11、16-17);

GDCA证书:020-28866000-2-

1、

15015852825、95105813(服务窗口12-15);

电子签章:020-28866000-2-

3、020-22154006(服务窗口18-20号)、咨询Q群:556778852. 2.五方主体信息中的专业分包企业、劳务分包企业(含专业分包企业名下的劳务分包企业)相关信息何时才能录入?施工总承包企业信息和监理信息录入咨询电话号码是多少? 答:(1)根据《广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知》(穗建筑〔2018〕1825号)有关要求:专业分包、劳务分包单位信息在办理建筑施工实名制和工资支付分账管理环节录入,可拨打实名制工资分账管理咨询

电话:32257000-1. (2)施工总承包企业、监理单位信息录入问题,请拨打技术支持咨询

电话:83124994. (3)专业分包企业、劳务分包企业、建设单位直接发包的专业承包企业信息登记方法: 第一步:施工总承包企业自行发包的专业分包企业、劳务分包企业(含专业分包企业名下劳务分包企业)信息,由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入;

注意:①如果施工总承包企业性质是专业承包企业的,只能添加劳务分包企业信息. ②专业承包企业作为专项工程的总包身份,在施工许可证办理成功时确定. 第二步:监理企业总监理工程师账号登录后进行确认(分包企业信息在监理企业确认后第二天登录平台查询). (4)交通、水务、林业园林工程增加专业分包企业和劳务分包企业方式不变. (5)建设单位依法直接分包的专业承包企业信息由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入. 3.银行系统上工资款拨付、工人工资发放操作类问题,咨询哪里? 答:具体请咨询专户开户银行工作人员或者登录开户银行的银行系统页面下载操作手册. 4.考勤机数据推送、考勤设备(系统)与平台对接等相关问题,咨询哪里? 答:具体拨打32257000转1. 5.使用CA首次登录平台为何失败?一直显示密码错误? 答:企业CA登录不上平台主要有以下原因: ①使用了win10系统(建议使用win7系统操作,使用win10系统需要前往广州市公共资源交易中心下载驱动);

②未正确安装驱动程序.登录界面提示 使用CA登录提示 请在USB口插入证书介质! 或 浏览器不支持CA登录,或未安装CA驱动! (GDCA和NETCA驱动:http://www.gzzb.gd.cn/cms/wz/view/index/layout3/index.jsp?infoId=405043&

channelId=90) ③施工企业(包含施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业)没有在CA中添加市城建功能和电子签章功能(GDCA和NET CA登录广州市公共资源交易中心查询是否有城建功能;

建设单位在办理CA时需要输入招标人身份,自然人身份创建的CA无法登录平台);

④登录界面提示 不是机构CA或者该CA序列号未登记 (①这个CA是个人CA不是机构CA.②如果这个CA是机构CA,说明买这个CA的单位没有将CA的信息同步到广州市城乡建设信息中心);

⑤浏览器使用不当,电脑的IE版本没有升级到9以上(建议使用谷歌浏览器或360极速浏览器,并把浏览器调成兼容模式,IE浏览器升级参见:https://www.microsoft.com/zh-cn/download/internet-explorer.aspx);